Calendrier d’installation du compteur Linky et conséquences pour le consommateur

La fin du déploiement du compteur communicant Linky est prévue pour 2021. Conditions d'installation, suivi de consommation, confidentialité des données… Les consommateurs se posent de nombreuses questions sur le compteur nouvelle génération. Voici les réponses à vos interrogations les plus courantes !

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Sommaire :

• Calendrier du déploiement Linky et étapes de l’installation du compteur
• L’utilisation des données Linky pour répondre aux nouveaux besoins de consommation
• Conséquences du remplacement et réponses à vos questions les plus fréquentes sur le compteur Linky

Les différentes phases du déploiement de 2015 à 2021

Malgré une année 2020 lourdement marquée par la crise sanitaire liée à l’épidémie de la Covid 19, l’objectif que s’était fixé Enedis sera atteint d’ici la fin de cette année 2021. Comme l’énonce Marianne Laigneau, la présidente du directoire d’Enedis, 28,5 millions de compteurs avaient déjà été posés à la mi-novembre 2020 et la barre des 30 millions a dû être dépassée à la fin de cette même année. Le coût total de cette action est de 4 milliards d’euros, ce qui représente moins du budget de 4,7 milliards préalablement validé par la commission de régulation de l’énergie, selon Marianne Laigneau.

Tableau récapitulatif du calendrier de pose des compteurs Linky :
 

Quelles sont les étapes d'installation du compteur ?

Le temps moyen d'intervention est relativement court, car l'emplacement reste inchangé et les dimensions du nouveau compteur sont similaires à celles des anciens modèles. Il s’agit donc d’un simple remplacement sans travaux d’aménagement.

Prévoyez toutefois une brève coupure d'alimentation en électricité. Par précaution : 

• Veillez à la sauvegarde de vos travaux en cours sur les ordinateurs ou autres appareils fonctionnant sur secteur ;
• Évitez le démarrage de programmes sur vos équipements électroménagers, tels que le lave-linge ou lave-vaisselle, avant l’arrivée du technicien.

Les raisons du déploiement Linky sur l’ensemble du territoire

Le réseau évolue pour accompagner les changements de production et de consommation d'énergie : 

• Autoconsommation : De plus en plus de particuliers sont amenés à produire eux-mêmes de l'énergie avec l’installation de panneaux solaires par exemple. Dans ce cas, le compteur Linky mesure à la fois l'électricité consommée et l’électricité produite.

• Mobilité électrique : Le chargement des véhicules électriques demande un fort appel de puissance. Une recharge rapide, en 1h, équivaut à l’appel de consommation d’un immeuble. L’installation de 7 millions de bornes est prévue d’ici 2030. La gestion de cette demande est rendue possible par les compteurs communicants.

• Transition énergétique : la mise à disposition des données de production et de consommation facilite la planification et l’observation des performances énergétiques sur le territoire. Elles constituent un outil d’accompagnement des programmes de rénovation énergétique et de suivi de la consommation des bâtiments publics.

Dans ce contexte, le compteur communicant Linky fait partie des outils qui permettent d’assurer la sûreté du système électrique et la continuité de l'alimentation. La collecte des données en temps réel permet aux équipes d’Enedis de détecter l’origine d’un problème sur le réseau et d’intervenir rapidement.

En février 2017, la tempête Kurt avait entraîné de multiples coupures dans l’Ouest de la France. Les compteurs Linky déjà déployés avaient alors joué un rôle déterminant dans le diagnostic de ces pannes et dans le délai de réalimentation.

Le déploiement complet facilitera encore les interventions en cas de pannes et garantira une meilleure anticipation des problèmes à venir. Les informations sur l'activité du réseau mettent en lumière les composants défectueux pouvant être à l’origine de futurs dysfonctionnements. Ces données permettent ainsi de mieux cibler les investissements à réaliser pour assurer la qualité du service.

Qui gère le déploiement du compteur Linky chez les particuliers ?

Le gestionnaire de réseau de distribution est responsable de la modernisation des compteurs électriques. C’est donc Enedis qui gère l’installation de Linky. Le remplacement des anciens compteurs est assuré les entreprises de pose (EDP) partenaires. Les installateurs mandatés par ces entreprises sont formés, encadrés et contrôlés par des techniciens Enedis.

Ce qui va changer pour le consommateur

Emménagement : une mise en service plus rapide et moins coûteuse

La mise en service électrique des anciens compteurs demande un délai de 5 jours ouvrés pour un coût de 30,37€ TTC €. Avec Linky, vous bénéficiez de l'électricité dans votre nouveau logement en moins de 24 heures. À terme, le coût de l’opération sera réduit à 1,66€ TTC €. Il est prévu que le montant des autres prestations soit également revu à la baisse.

Relevé de consommation à distance 

Sans compteur Linky, la relève du compteur 2 fois par an peut nécessiter la présence du client sur un créneau de 4h. Avec les compteurs nouvelle génération, la relève s’effectue à distance et sans rendez-vous. Les données sont transmises directement à Enedis qui les envoie 1 fois par mois au fournisseur pour la gestion du contrat.

Pannes : rapidité de détection et d'intervention

Sans compteur communicant, Enedis n’est informé d’une panne que si le client appelle pour signaler un problème. Que se passe-t-il en cas de panne avec un compteur Linky ? Le compteur nouvelle génération permet une détection automatique grâce à l’envoi d’un signal. Si une surtension est détectée sur le réseau, le compteur coupe l'alimentation pour préserver les appareils électriques. Une fois le Centre d’Appel Dépannage contacté et le problème résolu, Linky est en mesure d'identifier un retour à la normale permettant son réarmement.

Contrôle de sa consommation d'énergie : un outil pour dépenser moins 

Une fois le compteur communicant installé, vous avez la possibilité de créer votre espace personnel en ligne sur le site d’Enedis. Grâce à cet espace, le suivi de consommation peut être réalisé au jour le jour et l'historique reste consultable à tout moment. Les plus pointilleux ont la possibilité d’activer une fonctionnalité pour des données plus détaillées.

Pour aller plus loin, TotalEnergies propose un service Conso Live qui simplifie le suivi de consommation avec un compteur Linky :

• Consultation en un clin d’œil depuis votre mobile ; 
• Notification en cas de consommation anormale détectée, même en cas d’absence ;
• Optimisation de consommation grâce à l’identification des périodes les plus énergivores.

Pour bénéficier de ces services, il suffit de brancher la clé Atome sur votre compteur Linky. Cette clé peut être commandée depuis l’application mobile dédiée au suivi de consommation en temps réel.

Vos questions les plus fréquentes

Quels sont les risques liés à l’installation d’un compteur Linky ? 

Les réponses d’Enedis aux inquiétudes sur les risques liés au compteur Linky : 

• Le compteur Linky fait-il augmenter la facture ? Non, la méthode appliquée pour compter l'énergie consommée reste la même. 
• La transmission des données par Linky représente-t-elle un risque pour ma vie privée ? Le compteur communicant ignore vos informations personnelles et ne mesure que la consommation globale du foyer. Conformément aux exigences de la CNIL, Enedis ne peut pas transmettre de données personnelles à un tiers sans l’accord du consommateur. Les données collectées sont cryptées et leur stockage est sécurisé. 
• Les champs électromagnétiques émis sont-ils dangereux pour la santé ? La technologie des Courants Porteurs en Ligne (CPL), utilisée pour la transmission des données, est la même que celle permettant l’envoi du signal heures creuses. Les champs émis n’ont pas plus d’incidence sur la santé que n’importe quel appareil ou signal électrique.

Qui paie l’installation du compteur Linky ? 

L’installation est gratuite pour le consommateur. Les frais d’intervention sont pris en charge par Enedis.

Quelle est la durée de vie du compteur ? 

La durée de vie minimale d’un compteur Linky est de 20 ans. Ses mises à jour et actualisations sont réalisées à distance. 

Comment les heures creuses sont-elles reprogrammées après la pose du nouveau compteur ? 

La programmation des heures creuses sur le compteur Linky, s’effectue à l’identique au moment du remplacement. Si vous aviez déjà souscrit l’option heures creuses, vous bénéficierez des mêmes plages horaires qu’auparavant. 

Après l’installation, comment accéder à mon espace personnel en ligne ? 

Pour créer votre espace en ligne vous aurez besoin du traditionnel numéro de point de livraison (PDL). Sur les compteurs Linky, ce numéro à 14 chiffres est noté PRM pour « Point Référence Mesure » et accessible en faisant défiler les informations sur l’écran. 

Une adresse e-mail vous sera demandée pour l’envoi de la confirmation de demande de création. Elle servira également d’identifiant de connexion. Afin de garantir l'authenticité de la demande, un courrier est envoyé par voie postale à l’adresse correspondant au point de livraison. Ce courrier contient votre mot de passe, modifiable par la suite. 

Refuser l’installation est-ce possible ? 

Le déploiement du compteur Linky constitue une obligation légale d’intérêt général. Son déploiement répond aux ambitions énergétiques encadrées par la loi. Les communes ne peuvent pas interdire le déploiement sur leur territoire. Les consommateurs, faisant obstacle de façon persistante à son installation, seront soumis à un relevé payant au moins une fois par an.