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L’assistance Sérénité 24h/24, en partenariat avec MONDIAL Assistance, c’est :

  • Une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7
  • Organisation de l'intervention en moins de 3 heures
  • La prise en charge jusqu’à 200€ TTC par intervention
  • Aucun frais à avancer et sans engagement

 

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L’assistance Sérénité Plus, en partenariat avec MONDIAL Assistance, c’est :

 

  • Une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7
  • Organisation de l'intervention en moins de 3 heures
  • La prise en charge jusqu’à 300€ TTC par intervention
  • Aucun frais à avancer et sans engagement

 

Fiche descriptive de l’option Sérénité Plus

 

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Un électricien chez moi en moins de 3 heures.

L’assistance Confort 24h/24, en partenariat avec AXA Assistance, c’est :

  • Une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7
  • Organisation de l'intervention en moins de 3 heures.
  • La prise en charge jusqu’à 200€ TTC par intervention.
  • Aucun frais à avancer et sans engagement.

 

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Un artisan chez moi en moins de 3 heures.


L’assistance Confort Plus, en partenariat avec MONDIAL Assistance, c’est :

  • Une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7.
  • Organisation de l'intervention en moins de 3 heures.
  • La prise en charge jusqu’à 300€ TTC par intervention.
  • Aucun frais à avancer et sans engagement.

 

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Un artisan chez moi en moins de 3 heures.

 L’assistance Gaz, en partenariat avec MONDIAL Assistance, c’est :

  • Une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7.
  • Organisation de l'intervention en moins de 3 heures.
  • La prise en charge jusqu’à 200€ TTC par intervention.
  • Aucun frais à avancer et sans engagement.

 

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Un artisan dans mes locaux en moins de 2 heures. L’assistance Pro Electricité, en partenariat avec Mondial Assistance, c’est :

  • Une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7.
  • L’intervention d’un artisan agréé à domicile en moins de 2h.
  • La prise en charge jusqu’à 300€ TTC par intervention.
  • Aucun frais à avancer et sans engagement.
  • Dédommagement de 1000€ (sur demande) si mon installation n’est pas rétablie dans les 24h suivant l’intervention.

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Un électricien dans mes locaux en moins de 3 heures.

L’assistance Pro Electricité, en partenariat avec MONDIAL Assistance, c’est :

 

  • Une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7.
  • L’intervention d’un artisan agréé à domicile en moins de 2h.
  • La prise en charge jusqu’à 300€ TTC par intervention.
  • Aucun frais à avancer  et sans engagement.
  • Dédommagement de 1000€ (sur demande) si mon installation n’est pas rétablie dans les 24h suivant l’intervention.

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Un artisan dans mes locaux en moins de 2 heures.

L’assistance Pro Electricité, en partenariat avec MONDIAL Assistance, c’est :

  • Une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7.
  • L’intervention d’un artisan agréé à domicile en moins de 2h.
  • La prise en charge jusqu’à 300€ TTC par intervention.
  • Aucun frais à avancer et sans engagement.
  • Dédommagement de 1000€ (sur demande) si mon installation n’est pas rétablie dans les 24h suivant l’intervention.

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Total Direct Energie devient TotalEnergies

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Avant de poursuivre votre souscription en ligne, nous vous invitons à prendre connaissance des Conditions Générales de Vente (CGV) et des tarifs qui régissent votre offre d'énergie en cliquant sur les icônes correspondantes ci-dessus. Nous vous rappelons, que dans le cadre de votre changement de fournisseur d'énergie pour TotalEnergies Electricité et Gaz France, vous conservez la même puissance souscrite et la même option tarifaire (sauf en cas de souscription d’une offre prévoyant des plages horaires spécifiques à cette offre TotalEnergies).

Mon assistance dépannage

Avec TotalEnergies, je profite d’une assistance 24h/24 pour les pannes survenant à l'intérieur de mon logement ou local. En cas de panne ou de coupure sur le réseau, je bénéficie du service d'urgence du gestionnaire de réseau. Je souscris à l'assistance sélectionnée et en accepte les Conditions Générales de Vente

  • Sérénité
  • Sérénité Plus
  • Confort
  • Confort Plus
  • Assistance Gaz
  • Assistance Pro Electricité et Gaz
  • Assistance Pro Électricité
  • Assistance Pro Gaz

    Date de début du contrat

    J'emménage dans plus d'un mois et demi :
    J'appelle le 09 88 81 30 05

    Je demande expressément à TotalEnergies Electricité et Gaz France d'être activé avant l'expiration de mon délai de rétractation.
    Je deviens client en moyenne sous 4 jours.
    Je conserve mon délai de rétractation de quatorze jours à compter de la souscription du contrat.
    Si je me rétracte, je serai redevable des frais et de l'énergie consommée dans mon logement et cela mettra un terme à mon contrat. Mon énergie pourra être suspendue à tout moment.

    Je demande expressément à TotalEnergies Electricité et Gaz France d'être activé avant l'expiration de mon délai de rétractation.
    Je deviens client en moyenne sous 4 jours.
    Je conserve mon délai de rétractation de quatorze jours à compter de la souscription du contrat.
    Si je me rétracte, je serai redevable des frais et de l'énergie consommée dans mon logement et cela mettra un terme à mon contrat. Mon énergie pourra être suspendue à tout moment.

    TotalEnergies activera l'énergie dans son périmètre après les 14 jours de rétractation, soit en moyenne 17 jours après la conclusion de mon contrat.

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    La mise en service, avec ou sans déplacement, génère des frais d’accès qui seront facturés par le Gestionnaire de Réseau de Distribution à TotalEnergies Electricité et Gaz France (marques TotalEnergies), qui les refacturera à l’euro près. Ces frais sont définis au Catalogue des Prestations et sont communs à tous les fournisseurs (sur installation existante: électricité 18,46€ TTC et gaz 19,09€ TTC; électricité 50,10€ pour une nouvelle installation). Plus de détails: Enedis (anciennement ERDF)/ GrDF

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    Mentions légales

    Les données collectées sont traitées par TotalEnergies Electricité et Gaz France (marque TotalEnergies) pour la gestion de votre souscription et de votre contrat de fourniture d'énergie et/ou de service. Elles sont destinées à TotalEnergies Electricité et Gaz France (marque TotalEnergies), responsable de traitement, et ses sous-traitants. En application de la loi Informatique et Libertés du 06/01/1978 telle que modifiée, et du Règlement général de protection des données du 27 avril 2016, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation, d’effacement et de portabilité de vos données personnelles, que vous pouvez exercer par courrier électronique (en justifiant de votre identité) adressé à donnees-personnelles@mail.totalenergies.fr. Elles sont conservées jusqu’à 5 ans après la résiliation de votre contrat.

    Mentions Légales

    (1) La remise s'applique sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé en vigueur proposé par EDF. Le prix des abonnements électricité est identique à ceux des tarifs réglementés.

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    Mentions Légales

    (1) La remise s'applique sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé en vigueur proposé par EDF. Le prix des abonnements électricité est identique à ceux des tarifs réglementés.

    Les données collectées sont traitées par Total Direct Energie (marque TotalEnergies) pour la gestion de votre souscription et de votre contrat de fourniture d'énergie et/ou de service. Elles sont destinées à Total Direct Energie (marque TotalEnergies), responsable de traitement, et ses sous-traitants. En application de la loi Informatique et Libertés du 06/01/1978 telle que modifiée, et du Règlement général de protection des données du 27 avril 2016, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation, d’effacement et de portabilité de vos données personnelles, que vous pouvez exercer par courrier électronique (en justifiant de votre identité) adressé à donnees-personnelles@mail.totalenergies.fr. Elles sont conservées jusqu’à 5 ans après la résiliation de votre contrat.

    Mentions Légales

    (1) Prix du kWh HT et de l’abonnement HT fixe sur 2 ans. (2) TotalEnergies Electricité et Gaz France achète une garantie d’origine émise par des producteurs français pour chaque MWh (1000 kWh) de biogaz et d’électricité consommés, garantissant l'injection sur le réseau d'une production équivalente de biogaz et d'électricité d'origine renouvelable et française.

    Les données collectées sont traitées par TotalEnergies Electricité et Gaz France pour la gestion de votre souscription et de votre contrat de fourniture d'énergie et/ou de service. Elles sont destinées à TotalEnergies Electricité et Gaz France, responsable de traitement, et ses sous-traitants. En application de la loi Informatique et Libertés du 06/01/1978 telle que modifiée, et du Règlement général de protection des données du 27 avril 2016, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation, d’effacement et de portabilité de vos données personnelles, que vous pouvez exercer par courrier électronique (en justifiant de votre identité) adressé à donnees-personnelles@mail.totalenergies.fr. Elles sont conservées jusqu’à 5 ans après la résiliation de votre contrat.

    Mentions Légales

    (1) La remise s'applique de 2h à 6h sur le prix HT du kWh heures pleines du tarif réglementé en vigueur proposé par EDF (électricité). Le prix de l'abonnement électricité est identique à celui du tarif réglementé.

    (3) TotalEnergies Electricité et Gaz France achète une garantie d’origine pour chaque MWh (1000 kWh) d’électricité consommé, garantissant l'injection sur le réseau d'une production équivalente d'électricité d'origine renouvelable.

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    (2) Opération « Bonus TotalEnergies » valable du 01/08/2020 au 31/12/2021 réservée aux nouveaux clients particuliers ayant souscrit à un contrat de fourniture d’électricité et/ou de gaz naturel avec TotalEnergies Electricité et Gaz France, et étant adhérents au programme de fidélité Club de TotalEnergies. Montant offert sous forme de cagnotte Club de TotalEnergies : 40€ versés après la souscription et, dans la limite de 2000 litres de carburant achetés ou de 60€ cumulés, entre 0,01€ et 0,05€ offerts par litre de carburant (essence et gazole TotalEnergies Excellium et Premier) acheté en stations-service TotalEnergies, en France métropolitaine, en fonction du nombre de contrats souscrits chez TotalEnergies Electricité et Gaz France (énergie et option) et du type de carburant acheté. Constitution et utilisation de la cagnotte pendant une durée limitée et sous certaines conditions. Plus d’informations sur le règlement du Bonus TotalEnergies et sur les conditions générales du Club de TotalEnergies. Opération non cumulable avec toute autre promotion ou avec un code parrainage.

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