Choisir TotalEnergies : les 5 bonnes raisons

Vous souhaitez choisir le meilleur fournisseur d’énergie pour votre local commercial ? Entre le coût de l’énergie, le service client et la diversité des offres, il faut pouvoir tout comparer. Pour vous accompagner dans votre décision, découvrez les 5 grands points forts de TotalEnergies.  

Quelle budget pour votre entreprise en passant chez TotalEnergies ?

En tant que fournisseur d’électricité et de gaz, TotalEnergies propose des offres à prix fixe, et vous permet de sécuriser vos budgets consommation sur la durée.

Simulez votre consommation

Nous sommes toujours là pour vous

Ce n'est pas un hasard si nous avons été Elu Service Client de l'Année pour les éditions 2008 à 2019(1)!

 

Nos conseillers sont experts et connaissent les besoins spécifiques liés à votre activité professionnelle. Ils sont à votre écoute où que vous soyez, 6j/7 du lundi au samedi de 9h à 19h.  Et pas de temps perdu : 90% des appels sont pris en charge en moins d'1 minute !

 

TotalEnergies est également détenteur :
 

- Du Trophée Qualiweb 2018, 2019, 2020 et 2021 dans la catégorie Services au Public, qui récompense chaque année les meilleurs acteurs de la Relation Client Online(2).

- Du Podium de la Relation Client 2018, 2019, 2020 et 2021 dans la catégorie Entreprise de Services, qui distingue la qualité de la Relation Client à partir de 15 critères d'excellence(3).

 

- Du Prix Excellence Client 2019, 2020 et 2021 dans la catégorie Fournisseur d'énergie, qui récompense l’excellence à travers la combinaison de 3 critères essentiels : Satisfaction et recommandation clients, Culture client et Performance sous le prisme de la satisfaction client(4).

 

- Du prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie 2017, 2018, 2019 et 2020(5). En plus de la qualité du service client, ce prix récompense la parfaite clarté de l’offre et une très grande ergonomie de souscription (en ligne ou par téléphone).

 

Découvrez notre service client

2 clients Pro sur 3 nous recommandent

En tant que professionnels, vous n’hésitez pas à recommander nos services et votre avis est essentiel pour nous. En 2017 plus de 15 % de nos nouveaux clients pros ont été parrainés par des clients satisfaits.

 

Découvrez les avis de nos clients professionnels

Le parrainage Pros : toujours plus d’économies

Vous êtes satisfait de TotalEnergies ?  N’hésitez pas à en parler autour de vous : à chaque fois que vous parrainez, vous et votre filleul remportez chacun une prime de 20€(6). 

Et si vous parrainez un professionnel, en tant que parrain, vous recevrez en bonus une prime supplémentaire de20€, soit une prime totale de 40€. 

 

En savoir plus sur l'offre de parrainage

Des Solutions dédiées pour les Pros !

Parce que nous savons qu’un Professionnel a des besoins spécifiques, TotalEnergies vous propose ses « Solutions Pros ». Une gamme de services destinés à vous faciliter la vie au quotidien : des assistances dépannages, un réseau de techniciens partenaire, un bilan de la consommation des sites… 

 

Découvrir les solutions

Vos questions, nos réponses

  • Qu’est-ce qui change concrètement si vous souscrivez chez TotalEnergies ?

    Non, votre entreprise est libre de choisir son fournisseur d’énergie. Vous n’êtes aucunement tenu de conserver le fournisseur choisi par la structure qui vous a précédé. Vous pouvez changer de fournisseur de gaz ou d’électricité quand vous le souhaitez.

  • Le parrainage est-il ouvert aux professionnels ?

    Bien sûr ! En tant que professionnel, vous pouvez être parrainé au moment de votre souscription, par un autre pro ou par un particulier. Une fois client, vous pouvez également parrainer un particulier pour remporter une prime de 20 € ou un professionnel pour une prime totale de 40 €.

Voir toute la FAQ

(1) Catégorie Fournisseur d'électricité et de gaz - Étude BVA Group - Viséo CI - mai à juillet 2018 - plus d'infos sur le site escda.fr

(2) Etude réalisée au cours du dernier trimestre 2020, dont les résultats sont calculés sur les délais de réponse, la pertinence et la forme des réponses apportées à 7 e-mails "mystère". Plus d'information sur le site cocedal.fr

(3) Enquête réalisée par Bearing Point et Kantar TNS en décembre 2020 auprès de clients/usagers d'entreprises/administrations, issus d'un échantillon de 4 000 personnes. Plus d'information sur le site podiumdelarelationclient.fr

(4) Prix Excellence Client© 2021 – Étude IPSOS 2020 – Questionnaire et entretiens Académie du Service / Trusteam Finance – Plus d’infos sur le site excellenceclient.com

(5) Etude réalisée en janvier 2020 sur tous les fournisseurs actifs sur le segment des clients résidentiels sur les réseaux Enedis et GRDF. Trois principaux types de critères ont été évalués : les avis des clients et la qualité du service client, l'ergonomie de souscription et la clarté de l'offre. Plus d'information sur le site selectra.info

(6) Consultez les conditions générales du parrainage ici

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