Comprendre vos factures d'énergie
Sélectionnez votre offre et la facture souhaitée. Cliquez ensuite sur la composante de votre choix à droite : le détail s'affiche et la zone correspondante s'illumine sur le visuel de la facture à gauche.
Votre facture s'explique aussi en vidéo
Prenez 5 minutes pour découvrir votre facture. Cette vidéo vous propose un tour d'horizon simple et visuel pour vous aider à la décrypter facilement.
Nous répondons à vos questions !
Encore une question, un doute ? Trouvez rapidement la réponse dans notre foire aux questions.
Qu’est-ce qui change concrètement pour mon entreprise avec la facturation électronique ?
Les factures devront être émises et reçues via une plateforme de dématérialisation immatriculées par l’État (PA). Vous pouvez vérifier votre éligibilité à l’aide du questionnaire du gouvernement et consulter la liste des Plateformes Agréées (PA) immatriculées, publiée par l’administration afin d’anticiper le choix de votre solution.
Je souhaite modifier mes coordonnées bancaires / mon RIB
Découvrez la procédure à suivre pour modifier vos coordonnées bancaires.
Quand vais-je recevoir ma prochaine facture ?
Cela dépend du rythme de facturation que vous avez choisi :
- Fréquence de facturation mensuelle : Votre première facture avec consommation arrive généralement 1 mois après la date d’activation de votre contrat. Dès lors, chaque mois vous recevrez votre facture à la même date. Attention votre toute première facture ne comporte pas de consommation. (Quand vais-je recevoir ma 1ère facture ?).
- Fréquence de facturation bimestrielle : Votre première facture avec consommation arrive généralement 2 mois après la date d’activation de votre contrat. Dès lors, tous les deux mois vous recevrez votre facture à la même date. Attention votre toute première facture ne comporte pas de consommation. (Quand vais-je recevoir ma 1ère facture ?).
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