Les index indiquent les relevés du début et de la fin de la période facturée. Ils sont relevés ou estimés par le GRD (Gestionnaire de Réseau de Distribution). De ce fait, la différence entre l'ancien et le nouvel index représente votre consommation sur la période.

Si vous avez un compteur communicant, le relevé de votre consommation se fera à distance sans action de votre part.

Dans le cas contraire, un technicien ENEDIS ou GRDF devra accéder au compteur pour réaliser les vérifications et transmettre les index. Cependant si l'agent ne peut pas effectuer cette relève, le gestionnaire transmet un index estimé sur la base de vos consommations précédentes. Dans certaines situations, nous pouvons être amenés à estimer votre consommation avec votre historique de relèves si nous n’avons pas reçu les relèves du GRD.

Pour nous permettre d'ajuster vos prochaines factures au plus près de votre consommation, nous vous encourageons vivement à relever régulièrement vos compteurs et à nous transmettre vos relèves sur votre espace client au plus tard 2 jours avant la date d’édition de votre facture.