Comment pouvons-nous vous aider ?

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Combien de temps à l'avance dois-je vous prévenir de mon déménagement ?

Le délai nécessaire à la mise à jour de votre contrat est variable. En effet, dans certains cas, le déplacement d'un agent du service public Enedis et/ou GRDF (Gestionnaires des Réseaux de Distribution) est nécessaire.

C'est pourquoi nous vous recommandons de signaler votre déménagement directement sur votre Espace Client dans la rubrique "Je déménage" ou nous appeler 15 jours avant votre déménagement.

Votre service client est à votre disposition au 0 977 40 50 60 (service gratuit + prix appel, du lundi au samedi de 9h à 19h).

Pour faciliter votre démarche, nous vous conseillons d'être en possession des éléments suivants lors de votre appel :

  • Votre nouvelle adresse complète (bâtiment, escalier, étage etc...)
  • Dans la mesure du possible, pour votre nouveau local : le nom de l’ancien occupant ou le numéro de compteur à 3 chiffres.
  • La relève de l'ensemble de vos compteurs (ancien et nouveau local, gaz & électricité le cas échéant).

 Vous avez l'offre Online ? Signalez votre déménagement en ligne depuis votre Espace Client dans la rubrique "Je déménage".

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