Nous vous conseillons de nous contacter au minimum 15 jours avant votre déménagement. Le délai nécessaire à la mise à jour de votre contrat est variable. En effet, dans certains cas, le déplacement d'un agent du service public Enedis et/ou GRDF est nécessaire.

Nous vous invitons à contacter votre service client dédié mentionné sur votre facture, en fonction de votre contrat.

• Vous pouvez joindre le service client pro au 09 77 40 50 60 (service gratuit + prix appel) du lundi au samedi de 9h à 19h ou via le formulaire de contact
• Vous pouvez joindre le service client pro premium au 09 87 98 08 68 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h à 19h ou via le formulaire de contact

Pour faciliter votre déménagement, nous vous conseillons de nous indiquer les éléments suivants lors de votre demande :

• Votre nouvelle adresse complète (bâtiment, escalier, étage etc...)
• Dans la mesure du possible, pour votre nouveau local : le nom de l’ancien occupant ou le numéro de compteur à 3 chiffres.
• La relève de l'ensemble de vos compteurs (ancien et nouveau local, gaz & électricité le cas échéant).

Votre conseiller fera ensuite le nécessaire pour le transfert de votre contrat à votre nouvelle adresse.