Je suis client et je quitte mon local, quelles sont les démarches pour mon déménagement ?
Le délai nécessaire pour gérer votre déménagement est variable. En effet, chaque contrat étant lié à un compteur, cette démarche nécessite la fermeture de votre contrat actuel et la souscription d’un nouveau. Dans certains cas, le déplacement d'un agent des Gestionnaires des Réseaux de Distribution (Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz) est nécessaire.
C’est pourquoi nous vous recommandons de signaler votre déménagement au moins 15 jours à l’avance en appelant :
- le service client Pro au 09 77 40 50 60 (service gratuit + prix d’un appel), du lundi au samedi de 9 h à 19 h ;
- le service client Pro Premium au 09 87 98 08 68 (service gratuit + prix d’un appel), du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.
Pour faciliter votre démarche, nous vous conseillons de préparer les éléments suivants :
- La date à laquelle vous quittez votre logement actuel et la date d'emménagement dans votre nouveau logement.
- L'adresse de votre nouveau logement.
- Le numéro PRM pour l'électricité et/ou le PCE pour le gaz de votre nouveau local (numéros à 14 chiffres qui identifient de manière unique le logement).
- Les relèves des compteurs d’électricité et/ou de gaz. Si le logement est équipé d'un compteur Linky ou Gazpar totalement communicant, vous n'avez pas besoin de nous fournir de relèves.
