Enedis et GRDF sont les Gestionnaires de Réseau de Distribution (GRD) pour, respectivement, l'électricité et le gaz. Ils couvrent 95% du territoire métropolitain et des entreprises locales de distribution assurent la couverture des 5% restants.

Leur rôle est d’assurer des missions de service public liés aux réseaux de distribution électrique et gazier pour l’ensemble des consommateurs reliés, quel que soit leur fournisseur. Ils sont notamment en charge du développement, de l'exploitation et de la maintenance des réseaux de distribution. Avec le contrat unique, le fournisseur d'énergie est l’interlocuteur privilégié du client pour les questions liées à sa fourniture mais également à la distribution. Ainsi, pour toute prestations techniques qui concerne le GRD (modification de votre installation d'électricité et/ou de gaz), vous pouvez contacter directement votre fournisseur qui s'occupera de la gestion avec le GRD. A titre d’exemple, si le client a besoin d’une prestation gérée par GRD, le fournisseur s’occupe de la demande auprès du GRD et si elle se révèle payante, elle sera facturée par le fournisseur pour le compte du GRD.

Néanmoins, Enedis et/ou GRDF sont vos interlocuteurs pour :

• Les relèves de vos données de consommations ;
• Les services de dépannage réseau (coupures, surtensions, urgence...).

Pour les contacter :

• Enedis pour l'électricité : composez le 09 72 67 50 XX (service gratuit + prix appel) où XX est le numéro de votre département (exemple : 09 72 67 50 64 si vous habitez dans le département 64)
• GRDF pour le gaz : composez le 0 800 47 33 33 (service et appel gratuits)