Je viens de souscrire, puis-je me connecter à mon Espace Client ?
Nous avons créé deux espaces clients pour mieux répondre aux besoins des professionnels. Découvrez votre Espace Client dédiée en fonction de votre profil. Nous vous conseillons de consulter le lien de votre espace client sur votre facture.
Votre Espace Client est automatiquement activé dans les 3 ou 4 jours qui suivent l’activation de votre contrat.
Entre la souscription et l’activation effective de votre contrat, vous ne pouvez donc pas vous connecter à votre Espace Client, celui-ci n’étant pas encore disponible.
Dès que votre Espace Client est disponible, TotalEnergies vous adresse un e-mail pour vous en informer, et vous permettre de l’activer en initialisant votre mot de passe, en cliquant sur le bouton disponible dans cet e-mail.
Nous vous conseillons vivement de sauvegarder vos identifiants dans votre navigateur dès votre 1ère visite afin de simplifier les suivantes !
Une fois votre Espace Client activé, vous pourrez gérer votre compte en ligne en toute simplicité, sur le web ou dans votre application mobile, disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et sur Google Play (Android).
L’accès à votre Espace Client est disponible 21 jours après l’activation de votre premier point de consommation. Vous ne pouvez donc pas encore vous connecter à votre Espace Client avant cette période.
Dès que votre Espace Client est disponible, TotalEnergies vous adresse un e-mail pour vous en informer, et vous permettre de l’activer en initialisant votre mot de passe, en cliquant sur le bouton disponible dans cet e-mail. Attention ce lien est disponible pendant 24 heures. Passé ce délai, vous serez redirigé vers une page vous permettant de générer un nouveau.
Si vous n’avez pas reçu de communication pour activer votre compte, nous vous invitons à contacter votre service client via le numéro indiqué sur votre contrat.
