Je suis sur une offre fixe avec engagement de durée, à quel moment puis-je résilier sans frais ?
Si vous êtes client d’une offre fixe avec un engagement de durée, vous pouvez résilier à la date d’échéance sans frais. Vous pouvez retrouver la date d’échéance de votre contrat directement sur votre facture.
Si vous souhaitez résilier avant la date d’échéance, vous serez soumis à des frais de résiliation anticipée. Pour en savoir plus sur le calcul des frais de résiliation, cliquez ici !
Vous pouvez être dispensé de frais de résiliation dans certains cas, par exemple :
- La cessation d’activité. Les justificatifs à fournir sont :
- le jugement prononçant la liquidation judiciaire,
- ou l’extrait Kbis, de NRE, ORIAS attestant de la radiation de l'entreprise ou attestation de parution de la décision de dissolution dans un journal d'annonces légales
- ou la publication officielle au BODACC
- La liquidation judiciaire. Les justificatifs à fournir sont : le jugement prononçant la liquidation judiciaire, ou l’extrait Kbis, de NRE, ORIAS.
- Le changement d’adresse de votre local avec transfert de contrat
Pour en savoir plus, nous vous invitons à appeler votre service client dédié mentionné sur votre facture, en fonction de votre contrat.
- Vous pouvez joindre le service client pro au 09 77 40 50 60 (service gratuit + prix appel) du lundi au samedi de 9h30 à 19h
- Vous pouvez joindre le service client pro premium au 09 87 98 08 68 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 19h
