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Le Rendez-Vous Solidaire : votre bilan annuel gratuit

TotalEnergies propose un bilan gratuit et confidentiel  à certains de ses clients particuliers pour faire le point sur leur contrat et leur consommation.

Découvrez le rendez-vous solidaire


Objectifs du Rendez-Vous Solidaire​

Le Rendez-Vous Solidaire est un bilan personnalisé d’environ de 30 minutes avec un de nos experts Solidarité. Il s’agit d’un service gratuit, confidentiel et sans engagement. L’objectif du rendez-vous est de  :​

 

  • Faire le point avec nos clients sur leur contrat en fonction de leur situation ainsi que leur éligibilité aux différents dispositifs d’aides.​

  • Réaliser un mini bilan sur leur consommation et les accompagner grâce aux outils de suivi de consommation​.

  • Identifier les besoins en matière de rénovation énergétique (audit énergétique, accès possible aux différentes primes et CEE...).​

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Bénéficier du Rendez-Vous Solidaire

Le Rendez-Vous Solidaire s’adresse uniquement aux clients particuliers bénéficiaires d’un chèque énergie et/ou d’un Fonds de Solidarité Logement rencontrant des difficultés dans le paiement de leur facture d’énergie.​

Il existe 2 moyens différents de bénéficier de votre rendez-vous solidaire annuel : ​

 

  • Vous pouvez  informer votre assistante sociale qui pourra contacter nos conseillers Solidarité et convenir d’un rendez-vous​

  • Vous pouvez également joindre par téléphone notre pôle Solidarité afin de faire part de votre intérêt au 09 87 98 64 69 (prix d’un appel local, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00)​

 

Vous recevrez ensuite un mail qui vous permettra de planifier votre rendez-vous.

Vous avez des questions ? On y répond !

  • Qu’est-ce que le Rendez-Vous Solidaire ?

    Le Rendez-vous Solidaire est un bilan de 30 minutes, gratuit et personnalisé avec l’un de nos experts Solidarité. Il est confidentiel et sans engagement. Il vous permet de faire le point sur votre contrat d’électricité et/ou de gaz, de vous accompagner dans la compréhension et l’adaptation de votre consommation, de vous présenter les outils et services disponibles proposés par TotalEnergies, mais aussi de vous accompagner dans vos besoins en matière de rénovation énergétique et d’aides dont vous pouvez bénéficier.​

  • Comment bénéficier du Rendez-Vous Solidaire ?

    Si vous remplissez l’ensemble des critères, vous avez peut-être déjà reçu un mail vous permettant de planifier votre rendez-vous. Si vous pensez être éligible et que vous n’avez pas encore reçu votre mail d’invitation, vous pouvez prendre un rendez-vous au 09 87 98 64 69 (prix d’un appel local, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00). Si vous êtes accompagné d’un travailleur social, nous vous invitons à vous rapprocher de celui-ci afin de lui faire part de votre intérêt pour le Rendez-vous Solidaire. ​

  • Suis-je éligible au Rendez-Vous Solidaire ?

    Le Rendez-vous Solidaire est réservé aux clients particuliers titulaires d’un contrat d’électricité et/ou de gaz actif chez TotalEnergies, bénéficiaires d’un chèque énergie et/ou d’un Fonds de Solidarité Logement rencontrant des difficultés dans le paiement de leur facture d’énergie. Si vous ne remplissez pas ces critères, sachez que vous pouvez bénéficier du Rendez-vous Energies. ​

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