Réussir votre déménagement
Vous avez un nouveau logement et besoin d’un contrat d’électricité et/ou de gaz ? TotalEnergies vous aide dans vos démarches pour emménager en toute sérénité.
Dès la date de votre emménagement connue, vous pouvez sans attendre souscrire en ligne ou par téléphone. Nos conseillers vous accompagnent pour déterminer l’offre la plus avantageuse.
Besoin d'une assistance ?
Par défaut, vous bénéficiez d'un service d'urgence du gestionnaire de réseau (ENEDIS, GRDF) en cas de coupure de réseau.
En complément, TotalEnergies vous propose un catalogue complet d'assistances dépannage 24h/24, sans engagement et sans franchise, pour les pannes survenant à l’intérieur de votre logement.
Nous répondons à vos questions !
Une question, un doute ? Trouvez la réponse rapidement en contactant notre Service Client.
Comment souscrire un contrat chez TotalEnergies ?
Vous pouvez souscrire en ligne ou au téléphone en quelques minutes. Préparez vos informations de compteur (relèves) et vos coordonnées bancaires, TotalEnergies s'occupe des formalités !
Vous emménagez et devez ouvrir un contrat à votre nom ?
Si l'électricité est coupée dans le logement, prévoyez en moyenne un délai de 5 jours ouvrés pour rétablir le courant : TotalEnergies organise le rendez-vous avec le technicien du service public Enedis.
Si l'électricité est maintenue, il vous suffit de valider votre contrat au moment de votre emménagement !
Si je change d’avis, pourrai-je revenir en arrière ?
Oui, nos offres sont sans engagement. Vous êtes libre de changer d’avis et de revenir chez votre fournisseur d’électricité et de gaz précédent, quand vous le souhaitez.
Voir toute notre FAQ
(1) Prix du kWh HT d'électricité réduit par rapport au Tarif Réglementé de Vente en vigueur. Le Tarif Réglementé de Vente d’électricité est calculé selon une formule tarifaire fixée par les pouvoirs publics sur proposition de la Commission de Régulation de l’Energie (CRE). Pour plus d’information, rendez-vous sur le site de la CRE à l’adresse suivante : https://www.cre.fr/consommateurs/comprendre-les-tarifs-reglementes-de-vente-delectricite-trve.html
(2) Prix HT de l'abonnement et du kWh définis par TotalEnergies fixe sur la période contractuelle de deux (2) ans à compter de la date de début de fourniture (prix hors évolution des impôts, taxes et contributions de toute nature), prix du HT du kWh 2% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente (TRV) applicable au 1er février 2026. Un mois au plus tard avant la fin de la période contractuelle de deux (2) ans, TotalEnergies s'engage à vous informer des nouveaux tarifs applicables en cas de renouvellement du contrat pour une nouvelle période de deux (2) ans. Pour obtenir des informations détaillées, vous pouvez consulter vos Conditions Générales de Vente. Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment conformément à vos Conditions Générales de Vente.
(3) Prix HT du kWh entre 2h à 6H deux fois moins cher qu’entre 7h et 23h.
(4) Offre d’électricité à prix de marché soumise à conditions pour toute nouvelle souscription en France métropolitaine (hors Corse) uniquement en ligne sur le site internet totalenergies.fr par des clients particuliers optant pour la facturation annuelle. Prix HT de l’abonnement et du kWh indexés et identiques au Tarif Réglementé de Vente (TRV) d’électricité en vigueur. Ainsi, les prix du kWh HT, à l’exclusion de toutes taxes appliquées à l’offre, évolueront à la hausse ou à la baisse, en fonction des variations du TRV d’électricité et dans les mêmes conditions que ce dernier. Le Tarif Réglementé de Vente (TRV) d’électricité est calculé selon une formule tarifaire fixée par les pouvoirs publics sur proposition de la Commission de Régulation de l’Energie (CRE). Pour plus d’information, rendez-vous sur le site de la CRE. Remise de 10% sur le prix HT du kWh, en option Base ou Heures Pleines / Heures Creuses, applicable pendant trois ans à compter de la date de début de fourniture. Remise non cumulable avec une autre offre promotionnelle ou parrainage. Pour plus de détails voir Conditions Générales de Vente et la grille tarifaire de l’offre.
(5) Avantage Carburant : activable à partir du 13/03/2026 sur l’application TotalEnergies Electricité & Gaz, l’espace client TotalEnergies Electricité et Gaz, le site totalenergies.fr ou par téléphone. Offre soumise à conditions réservée uniquement aux clients particuliers cumulativement titulaires d’un contrat de fourniture d’électricité et/ou de gaz avec TotalEnergies Electricité et Gaz France et adhérents actifs du programme fidélité gratuit du Club TotalEnergies. Plafonnement du prix du litre de carburant sur tous les carburants (hors GNR et GNL), dans la limite de 2 achats de carburant maximum par jour (chacun limité à 150 litres) et de 2 000 litres de carburant achetés par année calendaire par client (ou, pour les clients titulaires d’une offre ACCESS électricité ou électricité et gaz, dans la limite de 2 achats de carburant maximum par jour (chacun limité à 150 litres) et d’un montant total de 200€ de remises cumulées par client) dans les stations du Réseau TotalEnergies participantes en France métropolitaine (hors Corse), et sous réserve de l'activation de l'Avantage Carburant et de la présentation préalable de la carte Club auprès d'un hôte de caisse ou du terminal de paiement.
Conditions de l’opération susceptibles d’évoluer. Plus d’informations sur l’opération dans le règlement de l'Avantage Carburant et dans les Conditions Générales de Vente du Programme Club TotalEnergies.