Souscrire au 09 88 81 30 05
(prix d'un appel local)

Comment pouvons-nous vous aider ?

Posez votre question ou entrez des mots clefs

Comment puis-je reconnaître un e-mail frauduleux ?

Le phishing (généralement nommé hameçonnage en français) est une technique visant à récupérer des informations confidentielles à l'insu de l'internaute. Il se présente généralement sous la forme d'un email invitant l'internaute à saisir ses identifiants et mot de passe, voire ses coordonnées bancaires.

Les objectifs principaux du phishing sont de :

  • Vous faire communiquer des informations pour usurper votre identité
  • Vous faire ouvrir un document contenant un virus
  • Vous faire cliquer sur un lien d’un site malveillant.

Voici quelques conseils que nous vous préconisons de suivre pour déceler une tentative de phishing :

  • L'adresse email de l'expéditeur vous paraît étrange (il se peut qu'elle ressemble à celle d'une entreprise connue, voire à celle d'un de vos contacts personnels)
  • Le contenu de l’email vous semble inhabituel
  • Il vous est demandé de faire une action telle que cliquer sur un lien ou ouvrir une pièce jointe
  • Se méfier des e-mails avec de nombreuses fautes d'orthographe
  • Se méfier des e-mails alarmistes quant à la sécurité de votre compte client
  • Se méfier des e-mails contenant une notion d’urgence, de sanction ou de gain
  • S'assurer de la pertinence des liens et ne pas cliquer sur ceux-ci en cas de doute.

 Dans tous les cas, nous vous préconisons de suivre ces bonnes pratiques :

  • Ne cliquez pas sur les liens et n’ouvrez pas les pièces jointes contenues dans ce type d’email
  • Ne répondez jamais à ces emails
  • Supprimez immédiatement tout mail suspect de votre boîte de réception, idéalement après l’avoir signalé comme étant un spam.
  • Vous pouvez également signaler cet e-mail sur le site www.internet-signalement.gouv.fr (cette plateforme - qui dépend de l’Etat - permet notamment de signaler les sites internet dont le contenu est illicite).

Dans tous les cas, assurez-vous que vous êtes sur un site sécurisé (adresse débutant par "https", présence d'un cadenas sur le navigateur) et dont l'url commence par www.totalenergies.fr avant de saisir vos identifiants et votre mot de passe TotalEnergies !

N'hésitez-pas à nous faire part de tout soupçon par téléphone ou email, l'ensemble de nos coordonnées se trouvent sur cette page web ou sur cette FAQ.

Cette information vous a-t-elle été utile ?
Merci de votre réponse !

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

Proposé par