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Les 5 bonnes raisons de nous choisir

TotalEnergies vous accompagne pour vous aider à moins consommer et à maitriser votre budget énergie, quels que soient vos besoins énergétiques.​

​Découvrez les 5 bonnes raisons de choisir TotalEnergies, le fournisseur d’électricité et de gaz qui simplifie votre énergie au quotidien.

Nos prix sont parmi les plus avantageux du marché

Chez TotalEnergies, nous vous aidons à optimiser votre budget énergie en vous proposant des tarifs compétitifs tout en vous faisant bénéficier de notre qualité de service. ​Pour faire le meilleur choix, vous pouvez comparer les différentes offres du marché sur le site officiel du médiateur national de l’énergie.​

Nos offres électricité et gaz s'adaptent à vos besoins : recharge d'un véhicule électrique ou alimentation d'un chauffe-eau.​ Vous pouvez également choisir une électricité verte produite en France, à prix fixe et avantageux. 

Nous vous aidons à faire des économies d’énergie

Nous vous proposons des services gratuits et faciles d’utilisation, pour vous permettre de mieux comprendre et de maitriser votre consommation d’électricité et de gaz.

  • Une application pour piloter votre consommation et accéder à des conseils personnalisés
  • Un bilan mensuel par email pour suivre l'évolution de votre consommation
  • Un rendez-vous annuel avec un expert qui vous aide à optimiser vos dépenses énergétiques
  • Une communauté d’entraide pour bénéficier des meilleures astuces

Plus de 7 clients sur 10 déclarent avoir modifié leurs habitudes de consommation grâce aux conseils personnalisés dans l'application(1).

Vous souscrivez en toute simplicité

Nous faisons tout pour vous rendre l’énergie plus simple.

Que vous déménagiez ou que vous changiez de fournisseur, tout peut se faire en ligne ou par téléphone de 8h à 20h et 7j/7, en moins de 10 minutes(2). Nos conseillers sont là pour vous guider vers l’offre qui correspond à vos besoins et s’occupent de tout pour vous.

Une qualité de service saluée par nos clients qui nous attribuent une note de 4,5/5 pour leur expérience à la souscription(3). 

Vous êtes considéré(e)

Quelle que soit votre situation, vous bénéficiez de l’écoute et de l’expertise de nos conseillers. Et cette attention porte ses fruits : nos clients nous attribuent la note de 9/10 après un contact avec le service client(4). 

Nos équipes vous répondent du lundi au samedi de 9h à 19h. Finie l’attente : 98% des appels sont pris en charge en moins de 1 minute(5).

Pour les situations de précarité énergétique ou pour vos besoins de rénovation, des conseillers dédiés vous accompagnent.

TotalEnergies est lauréat de nombreux trophées de la relation client et figure parmi les fournisseurs avec le taux de litige le plus bas selon le médiateur national de l’énergie(6).

Vous bénéficiez d’avantages exclusifs en station

Parce que l’énergie c’est aussi la mobilité, en tant que client électricité ou gaz, vous avez jusqu'à 15% de réduction sur vos recharges électriques dans nos stations équipées de bornes de recharge(7).

Pour plus de sérénité, vous profitez aussi d'un prix du carburant plafonné à 1,94€/L dans nos stations(8).

Nous répondons à vos questions !

Une question, un doute ? Trouvez la réponse rapidement en contactant notre Service Client.

Vais-je bénéficier de la même qualité de service pour mon énergie ?

Chez TotalEnergies, l’énergie qui arrive chez vous est toujours acheminée par les gestionnaires de réseau : vous bénéficiez toujours du service dépannage 24h/24 et 7j/7 sur le réseau d’électricité et gaz opéré par le service public, Enedis (ex-ERDF) et GrDF. Et chez TotalEnergies, nous accordons une importance particulière à nos clients, avec des conseillers à votre écoute et joignables facilement, des services en ligne pour gérer votre contrat d'énergie en quelques clics quand vous le souhaitez.  

Comment être sûr que je consomme bien de l’énergie renouvelable ?

Pour prouver que l’énergie est bien produite à partir de sources renouvelables, seules les Garanties d’Origine ont valeur de certification. Pour chaque MWh (1000 kWh) de gaz ou d’électricité renouvelable consommé, TotalEnergies s’engage ainsi à acheter la quantité de Garanties d‘Origine correspondante, preuve que la quantité équivalente a été produite à partir de sources renouvelables et injectée sur le réseau. 1 kWh consommé = 1 kWh d’énergie verte injecté sur le réseau

Quel intérêt pour TotalEnergies d’encourager ses clients à moins consommer ?

Chez TotalEnergies, votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes convaincus qu’un client qui maîtrise sa consommation (et donc ses dépenses), est un client satisfait. C’est pourquoi nous vous aidons à mieux comprendre votre énergie à travers différents dispositifs (coachs Linky, un RDV énergie avec l’offre classique, bilan conso par e-mail…), pour vous aider à faire des économies !

Voir toute notre FAQ

  • (1)  Sondage interne réalisé en janvier 2024 auprès de 13 000 utilisateurs de l’Assistant Conso dans l'application. Service Assistant Conso accessible avec compteur Linky communicant. Voir détails et conditions sur totalenergies.fr. 

  • (2) Temps médian observé en mai 2025 pour la mise en service chez des clients électricité particuliers et professionnels, hors étapes facultatives de la souscription.

  • (3) Moyenne des notes récoltées par avis vérifié entre janvier et juin 2025, sur la post souscription. 

  • (4) Enquête de satisfaction réalisée auprès de nos clients particuliers après un contact avec notre Service Clients TotalEnergies. Résultats sur 84255 clients répondants de avril à juin 2025.

  • (5) Part des appels pris en charge par le service client particulier qui l’ont été en moins de 60 secondes entre avril et juin 2025. Service client joignable au 09 70 80 69 69 (service gratuit + prix appel).

  • (6) Rapport annuel 2024 du médiateur national de l’énergie : taux de litiges pour 100 000 clients, reçus en 2024 sur les contrats gaz ou électricité pour des clients résidentiels des fournisseurs d’énergie nationaux.

  • (7)  Pour toute recharge effectuée sur les bornes de recharge des stations-service de la marque TotalEnergies, Access de TotalEnergies et ELAN en France, le pourcentage de remise s’applique sur le prix public de la recharge : 5% pour les clients bénéficiant de l’offre Charge+ Confort, 10% pour les clients Charge+ Classique Premium et 15% pour les clients Charge+ Confort Premium. Détails de l’offre sur le site.

  • (8) « Avantage Carburant » : activable à partir du 02/09/2024 sur l’application TotalEnergies Electricité & Gaz, l’espace client TotalEnergies Electricité et Gaz, le site totalenergies.fr ou par téléphone. Offre réservée uniquement aux clients particuliers cumulativement titulaires d’un contrat de fourniture d’électricité et/ou de gaz avec TotalEnergies Electricité et Gaz France et adhérents au programme fidélité gratuit du Club TotalEnergies. Plafonnement du prix du litre de carburant à 1,94€ sur tous les carburants (hors GNR et GNL), dans la limite de 2 prises de carburant maximum par jour et de 2 000 litres de carburant achetés par année calendaire, dans les stations du Réseau TotalEnergies participantes en France métropolitaine (hors Corse), et sous réserve de l'activation de l'Avantage Carburant et de la présentation préalable de la carte Club auprès d'un hôte de caisse ou du terminal de paiement. Conditions de l’opération susceptibles d’évoluer. Plus d’informations sur l’opération dans le règlement de l'Avantage Carburant et dans les Conditions Générales de Vente du Programme Club TotalEnergies.