Assistances dépannage

Pour les pannes survenant dans votre logement, TotalEnergies vous propose un catalogue complet d’assistances dépannage 24h/24. 

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Assistances 24/24

Sans engagement

Sans Franchise

Catalogue d'assistance

Pour les pannes survenant dans votre logement, TotalEnergies vous propose un catalogue complet d’assistances dépannage 24h/24, sans engagement et sans franchise

 

Assistances dépannage électricité

En cas de problème sur mon installation électrique, prise en charge par un prestataire agréé en moins de 3h*. Découvrez toutes les caractéristiques de nos deux options : Assistance Electricité et Confort Plus.

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Assistances dépannage gaz

Intervention d'un professionnel qualifié et agréé en cas de dysfonctionnement, panne ou fuite survenant sur l'installation individuelle d'énergie (gaz/chaudière).

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Assistances dépannage électricité + gaz

Découvrez tout ce que couvre nos assistances : Assistance téléphonique 24h24, 7j/7, le délai d'intervention, prise de courant, interrupteur, etc. Choisissez l'assistance dépannage qui vous convient.

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Une question avant de souscrire ?

  • Et en cas de panne sur mon compteur ?

    Les options d’assistance électricité et gaz de TotalEnergies concernent exclusivement vos installations intérieures.

    En cas de panne sur vos installations extérieures (ex : une panne de compteur) ou en cas de panne sur le réseau, vous bénéficiez de l’assistance du service public. C’est donc ENEDIS (anciennement ERDF) pour l’électricité, ou GRDF pour le gaz, qui interviendra en cas de besoin. Dans ce cas, un numéro spécifique est attribué à chaque zone, le numéro de contact de votre département se trouve sur vos factures et échéanciers, que vous pouvez consulter directement sur votre Espace Client.

  • Si je change d’avis, pourrai-je revenir en arrière ?

    Oui, nos offres sont sans engagement. Vous êtes libre de changer d’avis et de revenir chez votre fournisseur d’électricité et de gaz précédent, quand vous le souhaitez.

  • Comment ouvrir un contrat chez TotalEnergies ?

    Vous pouvez souscrire en ligne ou au téléphone en quelques minutes. Préparez vos informations de compteur (relèves) et vos coordonnées bancaires, TotalEnergies s'occupe des formalités !

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J'appelle mon service client au 0 977 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h (numéro non surtaxé, prix d'un appel local)

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