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Suivi Conso
Gardez toujours un œil sur votre consommation :
Comparez votre consommation d’un mois sur l’autre et suivez votre consommation au jour le jour grâce à votre compteur Linky. Des graphiques simples et clairs pour détecter les pics inhabituels et piloter vos heures creuses depuis votre mobile. Recevez en plus un bilan conso par email chaque mois.
Conseils personnalisés
Recevez un conseil personnalisé dans votre appli chaque semaine : nous détectons si vos appareils en veille surconsomment ou si votre consommation de chauffage a doublé cet hiver. Des diagnostics précis basés sur votre consommation quotidienne pour vous aider à agir plus efficacement. En savoir plus
Conso Live
Branchez simplement la clé Conso Live sur votre compteur Linky et suivez votre consommation en direct sur votre appli : vous repérez les pics inhabituels et vous comprenez quels appareils consomment le plus chez vous ! En savoir plus
Diagnostic conso annuel : le « Rendez-vous Energie »
Une fois par an, vous faîtes le point au téléphone* avec l’un de nos conseillers experts pour comprendre votre consommation et vos dépenses énergétiques. Notre expert s’assure que votre offre correspond toujours à vos besoins et vous donne des conseils adaptés à vos usages pour réduire votre consommation d’énergie.
86% des utilisateurs se déclarent satisfaits :
« Super RDV : vos interlocuteurs donnent vraiment envie de faire un gros effort pour protéger notre planète et pour faire des économie » Client TotalEnergies, décembre 2018
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Comment puis-je être sûr de faire des économies avec TotalEnergies ?
Nos offres sont indexées sur le tarif réglementé (EDF pour l'électricité, Engie pour le gaz) : grâce à votre remise, vous êtes donc sûr de toujours payer votre électricité et votre gaz moins chers. La remise est appliquée dès la souscription : vous économisez dès le premier jour !
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Vais-je bénéficier de la même qualité de service pour mon énergie ?
Chez TotalEnergies, l’énergie qui arrive chez vous est toujours acheminée par les gestionnaires de réseau : vous bénéficiez toujours du service dépannage 24h/24 et 7j/7 sur le réseau d’électricité et gaz opéré par le service public, Enedis (ex-ERDF) et GrDF. Et chez TotalEnergies, nous accordons une importance particulière à nos clients. Des conseillers à votre écoute et joignables facilement, des services en ligne pour gérer votre contrat d'énergie en quelques clics quand vous le souhaitez, autant de raisons qui nous ont permis d'être Elu Service Client de l'année pour la 10ème année consécutive !
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Comment être sûr que je consomme bien de l’énergie renouvelable ?
Pour prouver que l’énergie est bien produite à partir de sources renouvelables, seules les Garanties d’Origine ont valeur de certification. Pour chaque MWh (1000 kWh) de gaz ou d’électricité renouvelable consommé, TotalEnergies s’engage ainsi à acheter la quantité de Garanties d‘Origine correspondante, preuve que la quantité équivalente a été produite à partir de sources renouvelables et injectée sur le réseau. 1 kWh consommé = 1 kWh d’énergie verte injecté sur le réseau
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Quel intérêt pour TotalEnergies d’encourager ses clients à moins consommer ?
Chez TotalEnergies, votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes convaincus qu’un client qui maîtrise sa consommation (et donc ses dépenses), est un client satisfait. C’est pourquoi nous vous aidons à mieux comprendre votre énergie à travers différents dispositifs (coachs Linky, un RDV énergie avec l’offre classique, bilan conso par email…), pour vous aider à faire des économies !
* La remise s'applique sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé en vigueur proposé par EDF (électricité) ou par ENGIE (gaz). Le prix des abonnements électricité et/ou gaz est identique à ceux des tarifs réglementés.
Les services "Conso Live" et "Les Conseils Personnalisés" sont disponibles pour les clients avec un compteur Linky ayant transmis leur accord pour l'utilisation de leurs données de consommation
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