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Informations sur la collecte des avis clients de TotalEnergies par Avis Vérifiés

  • Aucune contrepartie n'est fournie en échange d'un avis.
  • L'ensemble des avis font l'objet d'un contrôle (ou "modération") en deux parties : modération automatique systématique, et modération manuelle le cas échéant (cf. paragraphe 5.B.3 des conditions générales d'utilisation de Avis Vérifiés).
  • Les avis sont publiés pendant 12 mois et conservés pendant une durée de 5 ans.
  • Les avis ne sont pas modifiables mais peuvent être supprimés à la demande du client. La demande de suppression doit être envoyée par mail à avis.clients@mail.totalenergies.fr en précisant le nom et prénom du titulaire du contrat, ainsi que la référence client TotalEnergies à 9 chiffres commençant par 1.
  • Un avis peut être refusé, soit lors de la modération automatique, soit sur demande de TotalEnergies, pour un ou plusieurs des motifs de rejet disponibles au paragraphe 5.B.6 des conditions générales d'utilisation de Avis Vérifiés.
  • Pour toute question relative à la collecte et la modération des avis, Avis Vérifiés peut être contacté directement par mail à moderation@avis-verifies.com, en mentionnant TotalEnergies ainsi que la référence client TotalEnergies à 9 chiffres commençant par 1 dans le corps du mail.

 

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