Comment savoir si j’ai remporté le challenge Tous Acteurs et récupérer mon gain ?
Après la fin du challenge, TotalEnergies informe les participants par e-mail du nombre de défis Jour Éclair remportés et, le cas échéant, de leur récompense. Les participants ayant remporté 5 défis ou plus participent à un tirage au sort 100 % gagnant permettant de gagner jusqu’à 2 ans d’abonnement électricité ; ceux ayant remporté 2 à 4 défis participent à un second tirage au sort mettant en jeu des lots ou bons d’achat.
1. J’ai remporté un bon cadeau Gyfti :
Le bon est à récupérer sur la plateforme Gyfti avant le 30/06/2026 en cliquant sur le lien qui vous a été envoyé par e-mail le 21 ou le 22 avril par TotalEnergies.
Pour toute question concernant la récupération de votre lot, vous pouvez contacter le partenaire Gyfti à l’adresse suivante : sav-tous-acteurs@gyfti.fr.
2. J’ai remporté des mois d’abonnement offerts :
Les mois d’abonnement offerts sont accordés sous forme de remise sur la facture de consommation d’énergie, visible sur une ligne dédiée, à compter du 01/06/2026.
- Vous êtes en facturation mensuelle ou bimestrielle : le montant de la remise correspond à la valeur d’un mois d’abonnement, par mois offert. La remise est déduite sur chaque facture, jusqu’à épuisement du nombre total de mois remportés.
- Vous êtes en facturation annuelle : la remise correspondant aux mois offerts sera appliquée sur votre facture de régularisation. Si elle ne peut pas être déduite en totalité, le montant restant sera pris en compte dans votre nouvel échéancier. Toute réévaluation de vos mensualités après le 01/06/2026 intègrera également la remise à votre nouvel échéancier.
Que se passe-t-il en cas de résiliation du contrat ?
Si votre contrat est résilié avant que la totalité de la remise ait pu être appliquée, le montant restant sera recalculé au prorata du temps écoulé jusqu’à la date de résiliation effective du contrat.
