J'ai quelques questions...
  • Comment bien préparer mon déménagement ?

    Commencez les démarches pour votre énergie dès que vous connaissez votre nouvelle adresse ou votre date de déménagement. Nous mettons à votre disposition un formulaire dédié dans votre Espace Client ou dans votre application mobile TotalEnergies. Cela ne vous prendra que quelques minutes ! Vous pouvez aussi contacter votre service client au 09 70 80 69 69 (service gratuit + prix appel, du lundi au samedi de 9h à 19h).
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  • Mon déménagement est-il payant ?

    Lors de votre emménagement, TotalEnergies effectue pour vous une demande de Mise en Service auprès des Gestionnaires des Réseaux de Distribution (Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz). Nous vous refacturons ensuite ces frais à l'identique et sans aucune commission quelques semaines après, comme l'ensemble des fournisseurs. 
    La clôture de l'ancien contrat se fait sans frais supplémentaires, il vous faudra seulement solder votre consommation pour le logement que vous quittez.
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  • Vais-je être coupé si je déménage ?

    Lorsque vous quittez votre logement, par mesure de sécurité, les techniciens du réseau GRDF procèdent très souvent à la coupure de votre compteur gaz. Grâce à votre compteur Linky, l'électricité sera mise hors tension à distance : vous n'aurez pas besoin de prévoir un rendez-vous avec des techniciens ENEDIS. Soyez rassurés, TotalEnergies ne coupera l'énergie qu'à partir de la clôture de votre ancien contrat.
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