Lors de votre emménagement dans un nouveau logement, TotalEnergies effectue une demande de Mise en Service pour vous auprès des Gestionnaires des Réseaux de Distribution : Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz.

Enedis et GRDF, acteurs communs à tous les fournisseurs, facturent systématiquement cette prestation au fournisseur d'énergie du logement dans lequel vous emménagez, qu'il s'agisse de TotalEnergies ou de n'importe quel autre fournisseur.

Nous vous refacturons ensuite ces frais à l'identique et sans aucune commission quelques semaines après votre emménagement. Sur votre facture, cette prestation apparaît sous le libellé "Frais d'accès à l'énergie" pour l’électricité. Pour le gaz, vous recevrez une Facture de Frais GRD suite à l’intervention d’un technicien pour l’activation de votre fourniture de gaz.

La clôture de l'ancien contrat se fait généralement sans frais supplémentaires. Il vous faudra seulement solder votre consommation pour le logement que vous quittez, à la réception de votre facture de clôture. Le plus souvent, le déplacement d'un agent GRDF devra avoir lieu pour interrompre l'alimentation du gaz, sans frais. Ce n'est pas nécessaire pour l'électricité.

Vous pouvez consulter les tarifs du catalogue des prestations Enedis pour l'électricité et le catalogue des prestations GRDF pour le gaz.