Si vous êtes déjà client(e) TotalEnergies, composez le 09 70 80 69 69 (service gratuit + prix appel) du lundi au samedi de 9h à 19h. Ce numéro est à joindre en cas de :

• question concernant une facture TotalEnergies,

• demande sur l’offre TotalEnergies souscrite,

• question sur une option tarifaire,

• les horaires d'heures creuses,

• envie de changer de puissance de compteur d'électricité.

Totalenergies met en place des offres compétitives et avantageuses pour nombreux clients, 5 millions de clients font déjà des économies sur leurs factures.

Le raccordement ENEDIS est absolument primordial pour pouvoir installer un compteur électrique, et bénéficier de l’acheminement de l’électricité. Contrairement à une mise en service en 5 jours ouvrés, les travaux de raccordement à l’électricité prennent du temps. Le raccordement d’un logement neuf peut être effectué dans un délai de plusieurs mois. Deux mois peuvent suffire pour un raccordement simple, mais jusqu’à 6 mois sont nécessaires lorsque le raccordement requiert des travaux d'extension électrique.

Dans le cas d’un déménagement, n’attendez pas la dernière minute pour souscrire un contrat d’électricité à Lyon ! L’intervention d’un technicien ENEDIS est parfois nécessaire avant l’ouverture du contrat. Prévoyez donc un délai d’au moins 15 jours avant votre installation dans le logement. 

Si la souscription d’une offre d’électricité à Lyon est entièrement gratuite, plusieurs documents doivent être transmis :

• Le relevé du compteur dans le cas d’un logement ancien.

• La date d’entrée dans le bien.

• L’adresse complète.

• Le numéro d'identification du Point de Livraison (PDL) du compteur.

• Votre IBAN pour les prélèvements mensuels.

Vous changez seulement de fournisseur d'électricité ? Souscrivez dès maintenant une nouvelle offre TotalEnergies. Votre conseiller se charge gratuitement de la résiliation de votre ancien contrat. Aucune démarche administrative ni coupure de courant n’est à prévoir.

Voici les démarches à effectuer en fonction de votre situation :

• Si vous changez de fournisseur sans quitter votre logement actuel, l’électricité n’est pas coupée. Il vous suffit alors de souscrire un contrat d’électricité auprès de TotalEnergies.

• Si vous emménagez dans un logement dont l’électricité est coupée par l’ancien occupant, nous enverrons un technicien ENEDIS pour activer le compteur. L'opération est payante et peut prendre jusqu’à 5 jours.

• Si vous emménagez dans un logement neuf dans lequel le compteur n’a jamais été installé, vous devez procéder à la première mise en service du compteur L'opération est payante et peut prendre jusqu’à 10 jours.