Des économies sur vos factures d’énergie
Les clients TotalEnergies bénéficient d’une réduction allant jusqu’à - 10 % sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés du gaz et de l'électricité fixés par l’État, hors abonnement. Nos offres couvrent tous les départements d’Ile-de-France : 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, et 95 (à l’exception de certaines communes desservies par les entreprises locales de distribution).
TotalEnergies, toujours là pour vous
Nos conseillers vous accompagnent dans vos démarches et vous apportent des réponses claires et rapides :
- Par téléphone : 90 % des appels sont pris en charge en moins d’1 minute ;
- Par e-mail : les clients reçoivent une réponse sous 24h en moyenne ;
- Réseaux sociaux : 1h19, c’est le temps moyen de réponse sur Facebook.
La qualité des services de TotalEnergies a ainsi été distinguée par plusieurs prix, et notamment Élu Service Client de l’Année pour les éditions 2008 à 2019**.
Vos démarches simplifiées au quotidien
Réalisez toutes vos opérations du quotidien depuis votre espace client ou l'application mobile grâce à la gestion de contrat 100 % en ligne :
- Suivez votre consommation ;
- Transmettez vos auto-relèves ;
- Retrouvez l’historique de vos factures ;
- Consultez vos échéanciers et ajustez la date de vos prélèvements ;
- Obtenez un justificatif de domicile.