Tout savoir sur la fermeture de compteur électrique

Cette démarche s’accompagne toujours de la résiliation du contrat d'électricité. Composée de plusieurs étapes, elle a pour objectif la coupure de l’alimentation de votre logement. Pour y parvenir, vous n'avez nul besoin de toucher à votre compteur électrique. 

La fermeture de compteur peut s'effectuer à distance ou exiger l’intervention d’un technicien d’Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Si elle n’est pas obligatoire, elle est absolument indispensable pour cesser de payer les factures d’un logement que vous n’occupez plus !

La résiliation est une démarche administrative. Vous la réalisez auprès de votre fournisseur d'électricité. Elle met fin à votre contrat d'abonnement.

La fermeture est l'acte technique qui suit. Elle consiste à couper physiquement l'alimentation de votre logement. C'est Enedis (le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité) qui s'en charge, à la demande de votre fournisseur.

Ces deux étapes sont indissociables mais distinctes. Vous n'avez pas à contacter Enedis directement. Votre fournisseur transmet la demande en votre nom, et Enedis procède à la coupure.

La fermeture n'est pas une obligation légale en tant que telle. En revanche, si vous partez sans résilier votre contrat, vous continuez à payer les factures du logement que vous avez quitté.

Si un nouveau locataire s'installe et souscrit un contrat à son nom, votre responsabilité prend fin à cette date. Mais si le logement reste vide, la facturation continue jusqu'à la résiliation effective.

Concrètement : résilier votre contrat est indispensable dès que vous quittez un logement. La fermeture physique du compteur découle automatiquement de cette démarche.

Effectuer une demande de fermeture de compteur est une procédure simple, mais pas moins essentielle pour limiter les coûts. Avant de quitter votre logement, plusieurs démarches administratives sont requises.

Pour traiter votre demande, votre fournisseur actuel vous demandera plusieurs éléments, parmi lesquels : 

• votre numéro de client ;
• le numéro de Point de livraison (PDL) du compteur électrique ou le numéro de Point de référence mesure (PRM) pour un compteur Linky ;
• l’adresse du nouveau logement et vos informations bancaires (RIB) du consommateur. Si vous faites le choix de souscrire un contrat pour votre nouveau logement, vous recevrez une facture de régularisation. 

Vous pouvez demander la résiliation de votre contrat en ligne depuis votre espace client, par courrier ou par téléphone. Sachez que cette démarche n'entraîne ni coupure ni changement de compteur. 

Indiquez à votre interlocuteur la date à laquelle vous souhaitez fermer le compteur. Votre fournisseur organisera alors une intervention pour couper l’alimentation électrique à la date prévue. Si vous êtes équipés d’un compteur classique, Enedis vous contactera pour convenir d’un rendez-vous. Ce type d’installation nécessite la visite d’un technicien, pour laquelle vous devez être présent afin de faciliter l’accès au compteur.

Juste avant votre départ du logement, relevez l’index de consommation affiché sur le compteur. Si ce relevé peut être effectué par un technicien, il est plus courant de le faire soi-même avant de le transmettre à votre fournisseur. Une fois votre compteur fermé, vous recevrez une facture de clôture. Elle comprend vos dernières consommations, les frais de fermeture et d’éventuels remboursements de trop-perçu.

Qu’il s’agisse d’une ouverture ou d’une fermeture de compteur, le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité est chargé de fixer les tarifs. Ces coûts sont en revanche facturés par votre fournisseur d’énergie, qui les reverse ensuite à Enedis. 

Lorsque vous demandez la résiliation de contrat, vous n’avez aucun frais de fermeture à prévoir. Le coût de l’intervention est effectivement compris dans les frais de mise en service de votre compteur. À votre départ du logement, il ne vous reste donc plus rien à débourser. D’autres frais spécifiques peuvent toutefois être envisagés : 

Lorsqu’un rendez-vous est fixé avec un technicien pour fermer un compteur classique, vous devez obligatoirement être présent. En cas d’absence, des frais supplémentaires d’un montant de 34,22 € peuvent s’appliquer.

Bien que la fermeture de votre compteur soit gratuite, votre fournisseur peut vous facturer des frais supplémentaires dans certains cas. Ces coûts peuvent inclure des dépenses administratives ou des pénalités pour résiliation anticipée de votre contrat. Étudiez toujours avec attention les conditions contractuelles de votre fournisseur pour prévoir ce type de frais.

Oui, et c'est même la procédure habituelle. Si vous changez de fournisseur d'électricité sans déménager, vous n'avez pas à fermer votre compteur.

Aucune coupure d'électricité ne survient. Aucun technicien n'intervient. Votre compteur reste en service, au même emplacement, sans interruption.

C'est votre nouveau fournisseur qui se charge de résilier votre ancien contrat à votre place. Vous souscrivez la nouvelle offre, et il s'occupe du reste. Concrètement, vous avez besoin de trois éléments pour changer de fournisseur : votre numéro de PDL ou PRM (présent sur votre facture d'électricité), un RIB pour le prélèvement de vos mensualités, et la date souhaitée pour le changement de contrat.

Chez TotalEnergies, la souscription se fait en ligne en quelques minutes. Nous prenons en charge toutes les formalités auprès d'Enedis et de votre ancien fournisseur.

La fermeture de compteur ne concerne pas uniquement les déménagements classiques. Voici comment gérer les situations spécifiques.

C'est le locataire qui quitte le logement qui doit effectuer la demande de résiliation. Le propriétaire n'a pas à intervenir à sa place. Cette obligation vous revient, quelle que soit la durée de votre bail ou la raison de votre départ.

Pensez à relever l'index de consommation affiché sur votre compteur lors de l'état des lieux de sortie. Ce relevé sert de base pour votre facture de régularisation. Transmettez-le à votre fournisseur au moment de votre demande. Le nouveau locataire devra ensuite ouvrir un contrat à son nom.

Un logement reste inoccupé entre deux locataires ? La fermeture du compteur permet d'éviter de continuer à payer l'abonnement pour un logement vide.

En pratique, une fois le locataire sortant parti et son contrat résilié, le propriétaire peut demander la fermeture définitive. Lors de l'arrivée d'un nouveau locataire, ce dernier souscrit un contrat à son nom. Si le compteur est fermé, Enedis procède à la réouverture dans les délais habituels.

Lorsqu'un proche décède, la résiliation de son contrat d'électricité fait partie des démarches à organiser. Votre fournisseur est là pour vous accompagner.

Les héritiers ou le mandataire désigné peuvent contacter le fournisseur du défunt pour demander la résiliation. Munissez-vous du certificat de décès et du numéro de contrat ou du PDL (Point de livraison) du logement. Un document attestant de votre qualité d'héritier ou de mandataire peut être demandé. Une facture de régularisation sera émise pour solder les dernières consommations. Votre conseiller TotalEnergies reste disponible pour vous guider à chaque étape.