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Vous avez prévu un déménagement/emménagement ? TotalEnergies vous accompagne lors de cet événement de votre vie. Découvrez les avis des clients qui ont fait appel à TotalEnergies.
Que vous soyez locataire ou propriétaire, quitter son logement pour emménager à une nouvelle adresse est souvent une grande source de stress.
Afin de faciliter au mieux votre emménagement, TotalEnergies vous garantit un accompagnement dans le transfert ou la création de contrats de gaz et/ou d'électricité parmi les plus performants du marché.
Vous trouverez ci-dessous les meilleurs avis clients de TotalEnergies suite à leur déménagement.
Vous trouverez dans le tableau ci-après, un récapitulatif des avis sur la qualité du service client TotalEnergies dans l’accompagnement des démarches.
Avis des clients TotalEnergies lors d’un déménagement |
|---|
Ouverture compteur
« Ouverture de compteur réalisée à distance un dimanche. Merci. »
Avis publié par Joël P. le 2 janvier 2021 |
Résiliation
« Pour la souscription tout se passe toujours bien avec tout le monde. Le vrai point fort a été la fin de mon contrat précédent (cause déménagement) avec TotalEnergies pour lequel j'ai reçu très rapidement ma facture de clôture et mon remboursement des sommes versées en trop. Bravo. »
Avis publié par Bernard C. le 29 décembre 2020 |
Service client
« Rapide, clair, très efficace pour mon déménagement. La personne que j'ai eu au téléphone a répondu à toutes mes questions et était sympathique. »
Avis publié par Karim A. le 18 janvier 2021 |
Voici les différentes étapes lors d’un déménagement pour clôturer un contrat énergétique et en ouvrir un autre pour le nouveau logement.
Dès que vous connaissez la date de votre déménagement, si possible dans les 15 jours qui le précèdent, contactez TotalEnergies. Indiquez la date à laquelle le départ du logement est prévu, la date d’emménagement et l’adresse du nouveau logement.
Si possible, précisez le Point De Livraison (PDL) pour le compteur électrique et le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le compteur gaz du nouveau logement. Ces numéros se trouvent sur les factures énergétiques de l’ancien occupant. Si vous ne les avez pas, indiquez l’identité de l’ancien occupant.
Choisissez une offre énergie pour votre nouveau logement : offre Online, offre Classique, offre Verte, ou offre Heures Super Creuses.
Un membre de l’équipe TotalEnergies vous recontacte si nécessaire afin de finaliser la demande. Vous recevez ensuite votre nouveau contrat. En attendant, vous pouvez suivre l’avancée du dossier depuis l’espace client.
Avant votre déménagement, n’oubliez pas de relever les compteurs de l’ancien logement, sauf s’il s’agit de compteurs communicants.
Quelques semaines après votre emménagement, vous recevez la facture de clôture de l’ancien logement et la facture de frais du Gestionnaire de Réseau de Distribution (GRD) du nouveau contrat.
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