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Les avis sur l'offre d'électricité Charge'Heures pour borne de recharge
Chez TotalEnergies, nous avons à cœur de répondre au mieux aux exigences et aux attentes de nos clients. C'est pour cette raison que nous prenons en compte chaque avis sur notre Offre Charge'Heures dédiée à la recharge de votre véhicule électrique. Dans un souci de qualité, nous nous efforçons d’apporter une solution satisfaisante aux avis négatifs. Retrouvez l’ensemble des avis clients, qu’ils soient positifs ou négatifs.
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Avis vérifiés
4.4/5
Calculé à partir de 22 697 avis obtenus sur les 12 derniers mois.
Calculé à partir de 22 697 avis obtenus sur les 12 derniers mois.
4.4/5
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Ce que pensent nos clients
Découvrez ce que nos clients pensent vraiment de nos offres énergie : clarté, économies et service au rendez-vous.
Ce que pensent nos clients
Découvrez ce que nos clients pensent vraiment de nos offres énergie : clarté, économies et service au rendez-vous.
Robert C.
Déposé le
19/03/2026
J’ai fais un contrat cette semaine pour mon nouvel appartement et on m’a annoncé des mensualités trop élevées . Donc je vais attendre la première quinzaine pour voir la consommation et aviser de la suite .
Réponse de
TotalEnergies
Le
20/03/2026
Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.Nous comprenons votre remarque concernant le montant des mensualités annoncées, qui peut parfois sembler élevé au moment de la souscription, notamment lorsqu’il s’agit d’une estimation basée sur l’historique de consommation du compteur d’un logement que vous occupez nouvellement.Votre démarche est tout à fait pertinente, attendre les premières consommations réelles permet d’ajuster plus précisément votre contrat à votre situation.Sachez qu’il est possible de revoir le montant de vos mensualités ou d’opter pour une facturation basée sur votre consommation réelle, afin de mieux correspondre à votre usage. Si vous le souhaitez, un conseiller pourra vous accompagner dans cet ajustement au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h).Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.Cordialement,Salma
Jacques L.
Déposé le
19/03/2026
Je pense que le conseiller connaît bien son travail mais nous on a du mal à comprendre beaucoup d'information sont données ce jour là
Réponse de
TotalEnergies
Le
24/03/2026
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous assurer que nous comprenons parfaitement vos remarques. Nous sommes désolés si la quantité d’informations partagées lors de notre dernier échange a pu rendre la compréhension difficile. Votre ressenti est important pour nous et nous souhaitons vous accompagner de manière claire et rassurante.Notre conseiller est compétent et connaît bien son travail, mais nous veillerons à adapter la communication afin que chaque étape soit expliquée de façon plus simple et progressive. Nous voulons que vous vous sentiez pleinement à l’aise et en confiance dans ce processus.N’hésitez pas à nous indiquer si certains points nécessitent davantage d’explications. Avez‑vous des questions particulières auxquelles nous pourrions répondre dès maintenant pour vous apporter plus de clarté ?Nous restons à votre entière disposition et vous remercions de votre confiance.Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h.Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client.Cordialement, Chaymae
Veronique B.
Déposé le
19/03/2026
Conseillère à l’écoute démonstration du produit bien détaillé
Noe B.
Déposé le
19/03/2026
Rapide, simple, efficace mais la dame au téléphone parlait tout de même comme un robot par moment on dirai qu'elle à appris un texte par coeur, en tout cas elle était sympas et m'as bien expliquer ce que je ne comprenait pas puis effectuer ma sousciption extrêmement rapidement (15min)
Anonymous Anonymous.
Déposé le
19/03/2026
Mon interlocuteur était sympathique et attentif.
Des extraits d'avis sur l’offre Charge'Heures TotalEnergies
Retrouvez l'ensemble des avis des clients de l'Offre Charge'Heures de TotalEnergies.
Avis rapport qualité/prix
« Mes parents m'ont conseillé TotalEnergies car ils ont fait de grosses économies alors j'espère avoir les mêmes résultats. » Déposé par Juliette M. 09/02/2022
Avis qualité du service client
« Vraiment très satisfait lors de ma souscription auprès D’Alison. Elle a été très agréable et elle a su être à notre écoute, très professionnelle. Encore merci à elle. » Déposé par Johny L. 18/01/2022
Avis facilité des démarches
« Souscription rapide et facile. » Déposé par Bernard M. 15/01/2022
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Sélection d’avis clients sur l’offre Charge'Heures TotalEnergies
Informations pratiques sur les avis publiés
Chez TotalEnergies, nous nous engageons à publier tous les avis, dans la mesure où ils respectent nos règles de publication (pas de propos publicitaires ou incitant à la haine).
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Dans le respect de la norme NF ISO 20488, les avis déposés par les clients TotalEnergies ayant adhérés à l’offre Charge'Heures sont collectés par le tiers de confiance Avis Vérifiés afin de garantir une totale impartialité.
