Chez TotalEnergies, votre avis compte
Des services en constante amélioration
TotalEnergies publie et analyse tous les avis de ses consommateurs, qu’ils soient positifs ou négatifs. Parce que vos critiques sont une source d’amélioration continue et constante de nos services, les avis ayant une note inférieure à 3/5 font systématiquement l’objet d’une réponse de la part du service client.
Nous avons été “élu service client de l’année” pour les éditions 2008 à 2019(1), dans la catégorie fournisseur d’électricité et de gaz. Vous recevez automatiquement une enquête de satisfaction par e-mail suite à un échange avec un conseiller TotalEnergies.
C’est donc grâce à vous que nous améliorons sans cesse nos services.
(1) Étude BVA Group - Viséo CI - mai à juillet 2018 - plus d'infos sur escda.fr