Les risques de coupure d'électricité et/ou de gaz liés à un incident sur le réseau dépendent-ils de TotalEnergies ?
Choisir TotalEnergies pour votre électricité et/ou votre gaz ne change pas la qualité de votre énergie, ni la qualité et les délais des dépannages et intervention.
Il n'existe pas non plus de risque de coupure.
En effet, les réseaux de distribution d'énergie sont gérés par Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. Ce sont des acteurs communs à tous les fournisseurs d'énergie et qui représentent un service public.En cas d'incident sur le réseau, ce sont eux qui se chargent de le résoudre et le cas échéant à rétablir l'énergie.
En cas d'urgence ou de panne sur le réseau, vous devez contacter le gestionnaire de réseau concerné :
- Enedis pour l'électricité : composez le 09 72 67 50 XX (service gratuit + prix appel) où XX est le numéro de votre département (exemple : 09 72 67 50 64 si vous habitez dans le département 64)
- GRDF pour le gaz : composez le 08 00 47 33 33 (service et appel gratuits).
