Avec TotalEnergies, vous continuez à bénéficier du service d'urgence du gestionnaire de réseau en cas de coupure sur le réseau. Pour le reste, c’est-à-dire, pour les pannes survenant à l'intérieur de votre logement, TotalEnergies vous propose un catalogue complet d'assistances dépannage 24/24. Sans engagement et sans franchise.
En cas de panne sur mon installation de gaz, prise en charge par un prestataire agréé en moins de 3h*. Sans frais de déplacement & Sans engagement.
L'option assistance gaz comprend :
Fiche descriptive de l’option Gaz
Vous êtes déjà client ?
Pour permettre à Mondial Assistance d’intervenir, appelez le 0 970 80 65 05 (prix d’un appel local)
Assistance téléphonique 24h24, 7j/7 
Intervention en moins de 3h 
Prise de courant, interrupteur 
Tableau électrique 
Chaudière 
Installation de gaz 
Fuite d'eau, inondation 
Serrurerie, porte claquée, perte, vol L’assistance dépannage Gaz concerne exclusivement vos installations intérieures.
En cas de panne sur vos installations extérieures (ex : une panne de compteur gaz) ou en cas de panne sur le réseau, vous bénéficiez de l’assistance du service public. C’est donc GRDF qui interviendra en cas de besoin. Dans ce cas, un numéro spécifique est attribué à chaque zone, le numéro de contact de votre département se trouve sur notre page Contact, ou sur vos factures et échéanciers, que vous pouvez consulter directement sur votre Espace Client.
Vous avez un nouveau logement et besoin d’un contrat d’électricité et/ou de gaz ?
TotalEnergies vous aide dans vos démarches pour emménager en toute sérénité.
Dès la date de votre emménagement connue, vous pouvez sans attendre souscrire en ligne ou par téléphone. Nos conseillers vous accompagnent pour déterminer l’offre la plus avantageuse.
* 3h pour les grandes agglomérations, 4h sinon
** Prise en charge jusqu’à 300€ TTC par intervention pour la plomberie, jusqu’à 200€ TTC pour l’électricité et pour le gaz et jusqu’à 153€ TTC pour la serrurerie.
Rappel immédiat et gratuit du lundi au dimanche de 8h à 20h
Contactez-nous par email, téléphone, sur les réseaux sociaux ou via notre application mobile
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Déjà client ?J'appelle le 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local)
J'appelle mon service client au 0 977 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h (numéro non surtaxé, prix d'un appel local)
Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h à 20h.
Merci de votre compréhension.
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Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Nous vous invitons à indiquer vos coordonnées pour être recontacté sous 24h ouvrées :
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