Aide et contacts

Rappel gratuit et immédiat

Prendre un
rendez-vous
Voir toute la FAQ
Je ne suis pas encore client

Rappel immédiat et gratuit du lundi au dimanche de 8h à 20h

Je suis déjà client

Contactez-nous par email, téléphone, sur les réseaux sociaux ou via notre application mobile

Contacter mon Service Client

Merci de choisir une valeur

Le numéro n'est pas valide

La raison sociale de l'entreprise n'est pas valide

Déjà client ?

J'appelle le 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local)

J'appelle mon service client au 0 977 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h (numéro non surtaxé, prix d'un appel local)

Lancement de l'appel
Nous vous appelons
Vous avez décroché
Le téléphone de votre correspondant sonne
Votre correspondant vient de répondre
Vous êtes en relation
L’appel vient de terminer, merci
Vous n'avez pas décroché
Votre correspondant n'a pas décroché
Votre correspondant est déjà en ligne

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Merci de votre compréhension.

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Nous vous invitons à indiquer vos coordonnées pour être recontacté sous 24h ouvrées :

Votre numéro a été temporairement suspendu suite à un abus
Merci ! Nous avons bien pris en compte votre demande
Afficher le formulaire

Total Direct Energie devient TotalEnergies → Découvrir

Particuliers
Rechercher
Espace client
Souscrire au 09 88 81 30 05
(prix d'un appel local)
Assistance dépannage gaz

Avec TotalEnergies, vous continuez à bénéficier du service d'urgence du gestionnaire de réseau en cas de coupure sur le réseau. Pour le reste, c’est-à-dire, pour les pannes survenant à l'intérieur de votre logement, TotalEnergies vous propose un catalogue complet d'assistances dépannage 24/24. Sans engagement et sans franchise. 

Choisissez l'assistance dépannage qui vous convient :
Assistance Gaz
Panne installation de gaz

En cas de panne sur mon installation de gaz, prise en charge par un prestataire agréé en moins de 3h*. Sans frais de déplacement & Sans engagement.


L'option assistance gaz comprend :
 

  • Une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 
  • Organisation de l'intervention en moins de 3 heures*
  • La prise en charge jusqu’à 200€ TTC** par intervention et aucun frais à avancer
  • Avec Mondial Assistance
     

Fiche descriptive de l’option Gaz


Vous êtes déjà client ? 
Pour permettre à Mondial Assistance d’intervenir, appelez le 0 970 80 65 05 (prix d’un appel local)

Assistance téléphonique 24h24, 7j/7
Intervention en moins de 3h
Prise de courant, interrupteur
Tableau électrique
Chaudière
Installation de gaz
Fuite d'eau, inondation
Serrurerie, porte claquée, perte, vol

1 mois offert puis

2,99 € / mois

Souscrire
Etes-vous déjà client TotalEnergies ?
Oui
Pour souscrire à l'assistance, je me connecte à mon Espace Client
Non
Je sélectionne cette assistance et je commence ma souscription
Et en cas de panne sur mon compteur ?

L’assistance dépannage Gaz concerne exclusivement vos installations intérieures.

En cas de panne sur vos installations extérieures (ex : une panne de compteur gaz) ou en cas de panne sur le réseau, vous bénéficiez de l’assistance du service public. C’est donc GRDF qui interviendra en cas de besoin. Dans ce cas, un numéro spécifique est attribué à chaque zone, le numéro de contact de votre département se trouve sur notre page Contact, ou sur vos factures et échéanciers, que vous pouvez consulter directement sur votre Espace Client.

Réussir votre déménagement

Vous avez un nouveau logement et besoin d’un contrat d’électricité et/ou de gaz ? 
TotalEnergies vous aide dans vos démarches pour emménager en toute sérénité.

 

Dès la date de votre emménagement connue, vous pouvez sans attendre souscrire en ligne ou par téléphone. Nos conseillers vous accompagnent pour déterminer l’offre la plus avantageuse. 

 

J'ouvre un contrat d'énergie

* 3h pour les grandes agglomérations, 4h sinon
** Prise en charge jusqu’à 300€ TTC par intervention pour la plomberie, jusqu’à 200€ TTC pour l’électricité et pour le gaz et jusqu’à 153€ TTC pour la serrurerie.

Souscrire au 09 88 81 30 04

(prix d'un appel local)

Rappel gratuit et immédiat

Merci de choisir une valeur

Le numéro n'est pas valide

La raison sociale de l'entreprise n'est pas valide

Déjà client ?

J'appelle le 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local)

J'appelle mon service client au 0 977 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h (numéro non surtaxé, prix d'un appel local)

ou
Être rappelé plus tard :
Lancement de l'appel
Nous vous appelons
Vous avez décroché
Le téléphone de votre correspondant sonne
Votre correspondant vient de répondre
Vous êtes en relation
L’appel vient de terminer, merci
Vous n'avez pas décroché
Votre correspondant n'a pas décroché
Votre correspondant est déjà en ligne

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Merci de votre compréhension.

Nos services sont actuellement fermés.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Nous vous invitons à indiquer vos coordonnées pour être recontacté sous 24h ouvrées :

ou
Être rappelé plus tard :
Votre numéro a été temporairement suspendu suite à un abus