Pour trouver la meilleure offre d’énergie, il est nécessaire de connaître son profil de consommation et de comparer les formules proposées par les fournisseurs. Prix du kWh, type d’offre, qualité du service client… Découvrez tous les critères à prendre en compte pour trouver l’offre d’énergie qu’il vous faut.
Découvrir nos offres d'électricité et de gaz
Depuis 2007, les fournisseurs historiques que sont EDF pour l’électricité et Engie (ex-GDF Suez) pour le gaz naturel, se partagent le marché de l’énergie, avec des fournisseurs alternatifs.
Les particuliers sont donc libres de choisir leur fournisseur d’énergie, en sélectionnant l’offre qui leur convient le mieux, et de choisir une offre parfaitement adaptée à leur profil de consommation.
En électricité, le Tarif réglementé de vente (TRV) est fixé par les pouvoirs publics. Les fournisseurs historiques, c’est-à-dire EDF, Engie et les Entreprises locales de distribution (ELD), sont les seuls à pouvoir vendre l’énergie au TRV.
En électricité, le prix du kWh est réévalué jusqu’à deux fois par an, sur proposition de la Commission de régulation de l’énergie (CRE). En gaz naturel, le prix du kWh est réévalué tous les mois.
En pratique, le prix du kWh évolue à la hausse ou à la baisse tous les mois. Cette variation se répercute immédiatement sur la facture d’énergie du consommateur final.
La fin du TRV de gaz naturel
Adoptée le 8 novembre 2019, la loi Energie Climat (LEC) met fin à la souscription de nouveaux contrat au TRV de gaz naturel. A compter du 1er juillet 2023, le tarif réglementé de vente du gaz prends totalement fin, pour tous contrats souscrits en cours.
Néanmoins, les particuliers qui avaient souscrit avant le 8 novembre 2019 une offre au tarif réglementé continueront d’en bénéficier jusqu’au 30 juin 2023.
À partir du 1er juillet 2023, ils basculeront sur une offre à prix de marché.
Avec l’offre à prix fixe, le prix du kWh HT reste identique pendant une période donnée.
L’offre à prix fixe révisable à la baisse
Si l’offre à prix fixe protège le consommateur de toute hausse pendant une période donnée, ces derniers ne peuvent pas profiter d'une éventuelle baisse de celui-ci. Néanmoins, certains fournisseurs d’énergie proposent des offres à prix fixe révisable à la baisse. Tous les ans à la date anniversaire de la signature du contrat, le fournisseur analyse les variations du tarif de l'électricité et/ou de gaz naturel. S’il s’avère qu'il a diminué au cours de l’année écoulée, le prix du kWh HT reporté dans le contrat peut est révisé à la baisse pour l’année suivante.
A partir du 1er juillet 2023, les offres concernant le gaz ne pourront être proposées sur une base de tarif indexé, suite à la fin du Tarif réglementé de vente du gaz.
Concernant les offres sur l'électricité, le prix du kWh HT fixé au contrat suit les variations du Tarif Réglementé de Vente de l'électricité.
L’offre duale permet de souscrire chez un même fournisseur un contrat de fourniture de gaz naturel et d’électricité. En souscrivant une offre duale, vous recevez une facture unique pour vos consommations de gaz naturel et d’électricité. Le principal avantage des offres duales repose dans le fait de n'avoir à gérer qu'un seul contrat au lieu de deux.
En électricité comme en gaz naturel, les factures d’énergie se composent d’une part fixe, qui correspond à l’abonnement, et d’une part variable, qui résulte de la consommation d’énergie exprimée en kWh. Différentes taxes et contribution s’appliquent en outre au gaz naturel et à l’électricité.
L’abonnement en électricité
Le coût d’un abonnement d’électricité dépend de deux principaux facteurs :
Chaque fournisseur est libre de fixer le prix des abonnements qu’il propose.
L’abonnement en gaz naturel
Côté gaz, le prix de l’abonnement varie selon la classe de consommation du foyer desservi. Plus le foyer consomme de gaz naturel, plus la classe de consommation est élevée, ce qui accroit d’autant le prix de l’abonnement.
Le kilowattheure, ou kWh, est l’unité de mesure utilisée pour définir une quantité d’énergie. Dans les faits, les factures d’énergie sont établies en tenant compte de la consommation de gaz naturel ou d’électricité, laquelle est exprimée en kWh. La consommation constitue la part variable des factures d’énergie.
Quel que soit le fournisseur, différentes taxes et contributions s’appliquent au gaz naturel et à l’électricité.
Les taxes et contributions applicables à l’électricité sont :
Les taxes et contributions applicables au gaz naturel sont :
(1) Ces taux sont uniquement valables en France métropolitaine. Des taux de TVA différents s’appliquent en Corse et en France d’Outre-Mer.
Voici les offres de gaz naturel proposées par TotalEnergies selon les tarifs appliqués en 2023.
Vous êtes à la recherche de la meilleure offre d’énergie ? Si le prix du kWh est souvent déterminant au moment de faire son choix, d’autres critères nécessitent d’être considérés.
Avant de signer une nouvelle offre d’énergie, assurez-vous que les modalités de prise de contact avec le service client répondent à vos besoins.
La qualité du service client constitue un autre critère déterminant dans le choix d’un nouveau fournisseur d’énergie. Bonne nouvelle : il est très facile aujourd’hui de consulter les avis des clients des différents fournisseurs d’énergie. Une simple recherche sur Internet permet d’évaluer la qualité de leur service client. Dans une volonté de transparence, TotalEnergies publie chaque avis collecté avec son partenaire Avis Vérifiés depuis le 03/06/2020, même négatif, tant que celui-ci respecte les règles évidentes de publication (pas de propos incitant à la haine, publicitaires, illégitimes, etc.).
TotalEnergies, un service client à votre écoute
Unanimement reconnu pour la qualité de son service client, TotalEnergies a reçu plusieurs prix et récompenses, notamment :
(2) Selon une enquête réalisée par Bearing Point et Kantar TNS en décembre 2019 auprès de clients/usagers d'entreprises/d’administrations, sur un échantillon de 4 000 personnes. Plus d'informations sur le site podiumdelarelationclient.fr
(3) Étude réalisée au dernier trimestre 2019, dont les résultats sont calculés sur les délais de réponse, la pertinence et la forme des réponses apportées à 7 e-mails "mystère". Plus d'informations sur le site cocedal.fr
(4) Prix Excellence Client© 2020 – Étude IPSOS 2019 – Questionnaire et entretiens Académie du Service / Trusteam Finance – Plus d’infos sur le site excellenceclient.com
Autre critère essentiel pour trouver la meilleure offre d’énergie : définir votre profil de consommation. C’est ainsi que vous pourrez choisir l’offre de gaz et d’électricité la mieux adaptée à vos besoins.
Dans la pratique, vos besoins en énergie varient principalement selon :
Outre ces critères généraux, le profil de consommation d’un foyer dépend avant tout des habitudes de consommation des personnes qui le composent.
Le simulateur de consommation de TotalEnergies
TotalEnergies met à votre disposition un simulateur de consommation. Cette calculette en ligne estime votre consommation d’électricité et/ou de gaz naturel, puis évalue le montant des économies que vous pourriez réaliser sur une offre à prix de marché chez TotalEnergies.
Souscrire un contrat de fourniture d’énergie auprès d’un nouveau fournisseur peut vous permettre de réaliser d’intéressantes économies. Et ce n’est pas tout.
Changer de fournisseur est avant tout une démarche simple à réaliser et entièrement gratuite. En effet, les contrats de fourniture d’énergie souscrits par des particuliers sont sans engagement de durée. Ils peuvent être résiliés à tout moment, sans préavis et sans frais.
Lorsque vous avez identifié l’offre d’énergie répondant le mieux à vos besoins, il vous suffit de contacter votre nouveau fournisseur d’énergie et de lui communiquer :
Les démarches de souscription peuvent être effectuées en ligne ou par téléphone. Votre nouveau fournisseur se charge de résilier votre précédent contrat de fourniture d’énergie.
