Comment suivre sa consommation ?

À travers votre espace client, vous avez la possibilité de :

• Consulter à tout moment votre consommation de gaz exprimée en m3 ou en kWh ;
• Accéder à l’historique de vos factures pour un meilleur aperçu de l’évolution de votre consommation et des économies réalisées ;
• Personnaliser votre espace client et profiter de fonctionnalités pratiques comme l’export des données ou la création d’alertes par e-mail ou par SMS si vous dépassez le seuil de consommation que vous avez préalablement défini.

Le compteur Gazpar offre de nombreux avantages :

• Un suivi de consommation en direct : grâce au compteur Gazpar, vous pouvez connaître votre consommation de gaz à tout moment, depuis chez vous ou depuis un terminal mobile (smartphone, tablette). Vous pouvez ainsi mieux maîtriser votre budget ;
• Une facturation sur la consommation réelle : les informations étant collectées deux fois par jour, votre fournisseur d’énergie vous facture la quantité exacte de gaz que vous avez utilisée. Les estimations sont terminées ;
• Des économies sur votre facture de gaz : grâce au compteur Gazpar, vous réduirez en moyenne votre facture de gaz de 1,5 % ; 
• Plus de liberté : vous n’avez plus à prendre rendez-vous avec un technicien pour le relevé de compteur. Vos consommations sont transmises en direct et à distance.

Bon à savoir : En plus des avantages qu’il vous offre en tant que consommateur, Gazpar est aussi un projet ambitieux porteur d’emplois. Depuis ses premières phases en 2012 (fabrication du matériel, conception du système d’information), il a permis la création de 1 500 emplois directs.

L’installation du compteur Gazpar est totalement gratuite pour l’utilisateur, et sans aucune démarche particulière à effectuer.

Qui installe votre nouveau compteur communicant ?

Entre 30 et 45 jours avant la pose du compteur Gazpar dans votre habitation, vous recevrez un courrier de GRDF. Il s’agira d’une lettre informative et explicative résumant le fonctionnement et les avantages du nouveau compteur.

Environ 15 jours avant l’installation, l’entreprise désignée par GRDF vous enverra un second courrier pour vous proposer un jour, ainsi qu’un créneau horaire de 2 heures (entre 8h et 20h) pour l’intervention. Si nécessaire, vous pouvez les modifier. Sachez toutefois que votre présence n’est pas indispensable si le compteur de gaz est à l’extérieur de votre habitation. 

Enfin, quelques jours avant l’installation, vous recevrez une confirmation par e-mail ou par SMS. 

À noter : éteignez tous vos appareils qui fonctionnent au gaz 8 heures avant l’arrivée du technicien.

Combien de temps dure l’installation du compteur Gazpar ?

Le technicien vient de se présenter chez vous ? Si aucun problème particulier n’est constaté, la pose du compteur Gazpar durera environ 30 minutes. Avant de quitter votre domicile, il vous remettra un avis d’intervention.

Pouvez-vous refuser l’installation d’un compteur Gazpar ?

La pose d’un compteur intelligent Gazpar est prévue par une directive européenne de juillet 2019. Par conséquent, vous ne pouvez pas vous opposer à son installation.

Que devient votre ancien compteur ?

Gazpar sera posé à l’emplacement de votre ancien compteur de gaz. Ce dernier sera retiré par le technicien qui l’emportera avec lui.

La mise en service du compteur est-elle immédiate ?

Le compteur Gazpar fonctionne dès son installation. En revanche, il ne communiquera votre consommation qu’après plusieurs jours. 

Et pour  accéder à tous les services en ligne proposés par TotalEnergies, notamment le suivi de votre consommation, vous devrez patienter deux mois.

Que faire si votre compteur ne fonctionne pas ?

En cas de panne, le gestionnaire du réseau GRDF a l’obligation de réparer ou de remplacer votre compteur Gazpar le plus rapidement possible. Toutefois, avant de le contacter, pensez à vérifier qu’il ne s’agisse pas d’un simple incident sur le réseau en utilisant le service Info-Coupure du site de GRDF. 

Important : Si vous craignez une fuite de gaz, coupez immédiatement l’arrivée du gaz naturel et ouvrez portes et fenêtres jusqu’à l’arrivée du technicien.

Environ 11 millions de clients sont concernés par l’installation du nouveau compteur de gaz à l’horizon 2022.

Qui fabrique les compteurs Gazpar ?

Les nouveaux compteurs et les concentrateurs sont fabriqués par plusieurs entreprises :

• Sagecom (France) : production des compteurs en Roumanie et des systèmes radio en Tunisie, assemblage et production des concentrateurs en Bretagne ;
• Itron (États-Unis) : production et assemblage aux États-Unis, en France et en Allemagne ;
• Diehl Metering (Allemagne) : production en Allemagne et en Italie, assemblage en France ;
• Kerlink (France) : production de concentrateurs en France.

Où ont été installés les premiers compteurs ?

La phase d’expérimentation s’est déroulée avec succès de 2010 à fin 2011, suivie par celle de conception et de fabrication fin 2014. 

Le déploiement a ensuite commencé fin 2015, avec l’installation de 150 000 compteurs dans 24 communes situées dans quatre régions : 

• La Bretagne : 18 villes du Pays de Saint-Brieuc ; 
• L’Île-de-France : Nanterre, Puteaux, Rueil-Malmaison ; 
• L'Auvergne-Rhône-Alpes : Lyon, Caluire-et-Cuire ;
• La Normandie : Le Havre.

Depuis 2017, GRDF ambitionne d’installer 10 000 compteurs intelligents par jour pour atteindre son objectif de 11 millions de nouveaux compteurs en 2022. Un déploiement à grande échelle pour le gestionnaire qui prévoit la pose d’un million de compteurs Gazpar en 2018, puis de 2 millions d’unités par an jusqu’en 2022.

Bon à savoir : le 21 mars 2018, la GRDF a annoncé avoir posé son millionième compteur nouvelle génération.

Pourquoi le compteur Gazpar est-il gratuit pour les consommateurs ?

Le coût du nouveau compteur communicant est inclus dans une taxe appelée contribution tarifaire d’acheminement (CTA), qui est appliquée sur le gaz naturel et l’électricité.

Par conséquent, si vous souscrivez une offre de gaz chez TotalEnergies, l’installation du compteur Gazpar n’entraînera pas une augmentation du montant de votre facture de gaz. Au contraire, vous réaliserez des économies loin d’être négligeables (1,5 % par an en moyenne) et profiterez de tous les avantages de votre nouveau compteur.

Par ailleurs, TotalEnergies propose des offres compétitives avec des réductions sur le prix du kWh HT du gaz (hors abonnement) allant jusqu’à -10 %.