Avis vérifiés
4 sur 5
Offre Spéciale
gaz
Andre P.
Déposé le 14/08/2026
relation courtoisement, claire
4 sur 5
Offre Spéciale
gaz
Mylene A.
Déposé le 11/08/2026
okk
5 sur 5
Offre Spéciale
gaz
Hortense C.
Déposé le 11/08/2026
Bonne écoute de l'opérateur, réponses claires, rapides et précises. Personne sympathique et patiente. Je recommanderai.
5 sur 5
Offre Spéciale
gaz
Ahmed H.
Déposé le 11/08/2026
bien
3 sur 5
Offre Spéciale
gaz
Maeva B.
Déposé le 11/08/2026
Satisfaite de leur écoute, mais pas satisfaite de l’attente de mise en service.
Réponse de TotalEnergies
Le 11/08/2026
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que l’écoute de nos conseillers ait été appréciée. Nous comprenons toutefois votre insatisfaction concernant le délai de mise en service et vous présentons nos excuses pour cette attente. Ce délai est fixé par le gestionnaire de réseau de distribution (GRDF), acteur commun à tous les fournisseurs d’énergie. Il dépend des disponibilités des techniciens de votre région et reste donc variable. TotalEnergies n’a pas la possibilité d’intervenir sur ces plannings. Soyez assurée que nous restons mobilisés pour vous accompagner et faciliter vos démarches afin que votre expérience soit la plus satisfaisante possible. Nos conseillers du service suivi de souscription sont disponibles au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat
TotalEnergies : votre avis compte
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TotalEnergies s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue. Non seulement les feedbacks négatifs sont publiés, mais ils sont analysés pour parfaire la qualité des prestations.
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