Internet Explorer n'est plus pris en charge par Microsoft depuis le 15 juin 2022.
Pour profiter pleinement de nos services, nous vous invitons à utiliser un autre navigateur.
Merci pour votre compréhension.
Quels sont les avis sur les offres de gaz de TotalEnergies?
Comment être sûr de choisir l’offre de gaz la plus adaptée à vos besoins ? Service client, coût du kWh, facilité des démarches, etc. Retrouvez tous les avis sur les offres de gaz de TotalEnergies.
Prise en charge rapide, interlocuteur très professionnel. Explications claires, meilleure solution proposée.
5/5
Offre Spéciale
gaz
Amel M.
Déposé le
27/05/2025
et
Publié le
31/05/2025
technicien gentil à l écoute l intervention c est très bien passé
5/5
Offre Spéciale
gaz
Nathalie D.
Déposé le
27/05/2025
et
Publié le
31/05/2025
Application facile d'utilisation et on peut suivre sa consommation par jour, c'est vraiment top. Les interlocuteurs sont aussi compétent
3/5
Offre Spéciale
gaz
Anonymous Anonymous.
Déposé le
27/05/2025
et
Publié le
31/05/2025
Difficile de creer son compte apres souscription. Contrat pas envoyé comme indiqué lors de la souscription. Hotline sympathique et rassurante mais on s'attend à plus de professionnalisme quand même
Réponse de
TotalEnergies
Déposé le
28/05/2025
Bonjour,Je suis navrée de prendre connaissance de votre message.Sachez que votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont d'une grande importance pour nous. Elles nous aident à cibler les domaines à améliorer et à vous offrir une expérience optimale à l'avenir.Entre la souscription et l’activation effective de votre contrat, vous ne pouvez doncpas (encore) vous connecter à votre
e client.Dès que votre espace client est disponible, et donc activable, TotalEnergies vous adresse un e-mail pour vous en informer, et vous permettre de l’activer en choissisant votre mot de passe, en cliquant sur le bouton disponible dans cet e-mail. Votre identifiant pour l'espace client TotalEnergies est l'adresse mail que vous nous avez communiqué lors de votre souscription.J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre " Verte Fixe gaz", et la demande de changement de fournisseur pour le gaz est en cours d' activation. La date d'activation théorique est le : 13/06/2025.Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h.Cordialement,Salma
En publiant les avis de ses clients, TotalEnergies démontre sa volonté de transparence à l’égard des consommateurs. Ainsi, avant même de souscrire un contrat, tout consommateur peut avoir un aperçu de la réactivité du service après-vente et de la façon dont les réclamations sont traitées.
TotalEnergies s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue. Non seulement les feedbacks négatifs sont publiés, mais ils sont analysés pour parfaire la qualité des prestations.
Vous aussi, vous voulez souscrire à un contrat énergie chez un fournisseur à votre écoute ?
Souscrire chez TotalEnergies
Informations pratiques sur les avis publiés
L'ensemble des avis clients du fournisseur d’électricité et de gaz TotalEnergies sont collectés et certifiés par le biais d’un tiers de confiance Avis Vérifiés. Le but de Avis Vérifiés est de récolter et de modérer les avis. La politique d’authenticité de Avis Vérifiés s’appuie des moyens technologiques et humains pour identifier la source de chaque commentaire et pour examiner les contenus suspects.
Les avis ne sont pas modifiés, filtrés, ni corrigés : nos clients donnent leur avis librement sur TotalEnergies et aucune contrepartie n’est fournie aux clients. TotalEnergies publie chaque avis, même négatif, tant que celui-ci respecte des règles évidentes de publication (pas de propos incitant à la haine, publicitaires, illégitimes etc.). Il n’y a que l’auteur qui peut modifier son avis.
Votre satisfaction est notre objectif numéro un : les avis ayant une note inférieure ou égale à 3/5 sont également analysés par nos équipes et les clients sont contactés afin de répondre à leurs questions. Nous nous engageons ainsi aux côtés de nos clients dans une démarche d’amélioration continue de nos services.
Affichage et durée de conservation : les avis les plus récents s’affichent en premier et chaque avis est conservé sans limitation de durée.
