Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis est précieux car il nous aide à améliorer nos services.Nous comprenons parfaitement votre ressenti concernant la répétition des informations lors de l’inscription en ligne suivie d’un rappel téléphonique. L’objectif de cette démarche est de garantir que toutes les données soient correctes et que votre contrat corresponde exactement à vos besoins. Nous allons toutefois étudier comment rendre ce processus plus fluide et éviter les redondances.Concernant l’option Sérénité, nos conseillers ont effectivement pour mission de vous présenter l’ensemble des solutions disponibles. Nous regrettons que cela ait pu vous sembler insistant. Nous veillerons à ce que cette présentation reste claire et équilibrée, afin que vous puissiez faire votre choix en toute sérénité.Enfin, nous sommes heureux de lire que le conseiller qui a pris en charge votre contrat vous a semblé correct et professionnel. Nous ne manquerons pas de transmettre votre appréciation à l’équipe. Merci encore pour votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire.Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client.Bien cordialement,Hayat