Mise en service électricité : tout ce que vous devez savoir

Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, vous aurez besoin d’une mise en service de l'électricité. Pour ce faire, vous devrez souscrire un contrat d'énergie auprès d'un prestataire, chargé d’alimenter votre foyer en électricité.

Dans certains cas, il est possible que l’électricité ait été coupée avant votre arrivée dans le logement ou que le raccordement du compteur au réseau n'ait pas encore été effectué. Dans ce guide complet, nous verrons les différents cas de figure et toutes les manières de faire pour remettre l’électricité.

La mise en service de l’électricité consiste à activer l’alimentation électrique d’un logement, elle a lieu après la souscription d’un contrat auprès d’un fournisseur d’énergie.

De fait, dès que vous avez choisi votre offre, le fournisseur se charge de contacter Enedis, le gestionnaire de réseau électrique, pour s’assurer que votre habitation est bien raccordée et alimentée en électricité.

Si le lieu d’habitation possède un compteur communicant Linky, la procédure de mise en service sera simplifiée et s’effectuera à distance. En revanche, pour les compteurs plus anciens, un technicien devra se rendre sur place pour remettre l'électricité.

Afin d’effectuer correctement la mise en service de l’électricité dans votre résidence, voici les étapes à suivre : 

1. Souscrire à une offre d’électricité : cette première phase est indispensable pour que le logement soit alimenté en énergie. Ainsi, vous pouvez choisir, parmi nos différentes offres, celle qui correspond le mieux aux besoins de votre foyer.

2. Contacter le gestionnaire du réseau électrique : après la signature du contrat, TotalEnergies se charge de prendre contact avec Enedis. Cette prise de contact permet soit de relier le compteur pour un logement non raccordé soit de remettre en service un compteur déjà fonctionnel.

Si la démarche de mise en service concerne un logement neuf, il faudra avant toute chose effectuer une demande de raccordement. Dans ce cadre là, c’est à vous de contacter Enedis et de leur envoyer un dossier complet. Grâce à ces informations, il vous fera parvenir un devis pour les travaux de raccordement.

Si vous êtes déjà client, la démarche est simple et consiste à remplir le formulaire de déménagement qui est disponible dans votre Espace Client et également sur l’application. 

La mise en service d’un compteur électrique se déroule de deux manières distinctes. Pour un ancien compteur, il faudra programmer un rendez-vous en physique avec un technicien. Ainsi, lors de son intervention, il pourra assurer l’activation du compteur et sa bonne liaison au réseau électrique global.

Cependant, pour un compteur communicant Linky, l’ensemble de la procédure se fait à distance. Aucun technicien n’a besoin de se déplacer dans votre logement pour paramétrer le compteur.

Généralement, les délais de mise en service varient entre 1 et 10 jours selon les cas. En revanche, dans le cas d’une mise en service d’urgence, le délai peut être écourté à seulement quelques heures. La demande doit avoir été effectuée avant 15h et peut être validée sous réserve de disponibilité d’un technicien Enedis.

Pour activer votre électricité ou votre gaz lors de votre emménagement, une mise en service est nécessaire, même si l’énergie n’a pas été coupée. Cette démarche permet d’associer le compteur à votre nom. Vous bénéficiez également d’un délai de rétractation de 14 jours, sauf si vous choisissez d’y renoncer pour accélérer la procédure.

La mise en service de l'électricité doit être effectuée avant votre déménagement ou au cours de la construction du logement neuf. En effet, comme les délais sont variables, il est préférable d’anticiper cette démarche.

Pour un déménagement, il est recommandé de s’y prendre 15 jours avant la date d’emménagement. Ce délai vous permet également d’anticiper le moindre problème : document manquant auprès du fournisseur, intervention nécessaire sur le compteur, numéro de PDL incorrect

En vous y prenant tôt, vous êtes assuré d’avoir de l’électricité dès votre arrivée dans votre nouvelle habitation.

En ce qui concerne une construction neuve, plus vous vous y prenez tôt, mieux ce sera. De fait, les procédures sont beaucoup plus longues car des travaux sont nécessaires pour mettre en service l'électricité. Notemment des travaux de raccordement.

Il est recommandé de l’effectuer plusieurs mois avant la date d'emménagement prévisionnelle. Cela vous laissera le temps de constituer le dossier de raccordement, de valider le devis d’Enedis et de les laisser effectuer les travaux. Trois semaines avant la fin du chantier de raccordement, vous devez obtenir un certificat appelé le Consuel. Ce dernier garantit un raccordement et des installations électriques respectant les normes de sécurité en vigueur. Ce document est obligatoire pour souscrire à un contrat d'électricité.

Les frais et délais liés à la mise en service de l’électricité dépendent de plusieurs éléments. Pour vous aider à y voir plus clair, nous avons listé les différents tarifs et délais dans le tableau ci-dessous.

Tarif au 1er août 2024

Si vous souhaitez plus de précision, voici le catalogue Enedis regroupant toutes les grilles tarifaires.

Le règlement de la mise en service du compteur électrique incombe exclusivement au locataire. En effet, ce coût est lié au contrat d’énergie que celui-ci a souscrit avec un fournisseur d’énergie. 

Cependant, pour un logement neuf, ces frais sont à la charge du propriétaire car il doit assurer le raccordement de l’habitation au réseau électrique. Il en est de même dans le cadre de l'installation du compteur de gaz.

Pour assurer la réussite de la mise en service, plusieurs vérifications doivent être effectuées le jour de son exécution : 

• Le compteur est facilement accessible par le technicien et avec un accès dégagé.
• Le type de compteur (communiquant ou non) a bien été communiqué auprès d’Enedis.
• Le numéro PRM du compteur est correct sur le contrat d’énergie.

Si le moindre problème vient à survenir lors de la mise en service, il faut, dans un premier temps, vérifier le tableau électrique de votre habitation. Dans un second temps, si un problème électrique persiste, vous pouvez contacter votre fournisseur d’électricité ou Enedis.

Pour estimer vos besoins en électricité et connaître les offres disponibles, vous pouvez vous rendre sur l’outil de simulation du médiateur national de l’énergie.

TotalEnergies proposent plusieurs offres d’électricité pour s’adapter au plus près des besoins de ses clients, dont l’offre Heure Eco proposant un prix HT du kWh 5% moins cher que le Tarif réglementé de Vente  et l’offre Standard Fixe proposant un prix  HT du kWh et de l’abonnement  fixe pendant 1 an .