Choisir une nouvelle offre de gaz peut être l’occasion de réaliser d’intéressantes économies sur vos factures d’énergies. Encore faut-il savoir laquelle choisir. De fait, une centaine de fournisseurs alternatifs proposent aujourd’hui des offres attractives. Voici tout ce qu’il faut savoir pour choisir la meilleure offre de gaz en 2022.
Vous recherchez la meilleure offre de gaz naturel ? Différents critères sont à prendre en considération : type d’offre, fournisseur, service client… Sans oublier les tarifs, qui jouent un rôle déterminant dans le choix d’un nouveau fournisseur. Dans la pratique, les prix varient principalement selon les offres proposées.
Pendant longtemps, Engie (ex-GDF Suez) a eu le monopole du marché du gaz naturel auprès des particuliers. Ils n’avaient d’autre choix que de souscrire une offre au tarif réglementé auprès de leur fournisseur historique. Mais depuis 2007, le marché de l’énergie est ouvert à la concurrence. Des fournisseurs alternatifs ont vu le jour et les particuliers peuvent désormais souscrire des offres à prix de marché.
L’offre au tarif règlementé de vente (TRV) de gaz est exclusivement proposée par Engie, fournisseur historique de gaz naturel, et par une vingtaine d’entreprises locales de distribution (ELD). Dans le cadre de cette offre, le prix du kWh de gaz naturel est fixé par les pouvoirs publics. Il est réévalué chaque mois, sur proposition de la Commission de régulation de l’énergie (CRE).
A partir du 1er juillet 2023, les offres à prix indexé sur les TRV gaz prendront toutes fin. Chaque fournisseur devra alors prendre contact avec son client pour lui présenter les conditions et les options de modifications d'offres.
A la différence de l’offre au tarif réglementé de gaz, qui n’est disponible qu’auprès d’Engie et des ELD, les offres à prix de marché sont proposées par l’ensemble des fournisseurs d’énergie.
Une offre à prix de marché est une offre qui résulte d’un contrat conclu entre un fournisseur d’énergie et un client. Le prix du kWh de gaz naturel est librement fixé par le fournisseur. De fait, les offres à prix de marché sont variées et répondent aux besoins de chaque consommateur.
Dans le cadre de l’offre de marché à prix fixe, le prix du kWh de gaz naturel reste stable pendant une période donnée, dont la durée varie selon les offres.
Il est possible de souscrire auprès de certains fournisseurs d’énergie une offre à prix fixe révisable à la baisse. Comme c’est le cas de l’offre à prix fixe, le prix du kWh de gaz naturel reste stable pendant une période donnée. À ceci près qu’il peut être révisé à la baisse.
Une fois par an, le fournisseur analyse l’évolution globale du marché du gaz.
- Le marché moyen du gaz est inférieur au prix du kWh HT fixé dans le contrat : le prix proposé au client est révisé à la baisse.
- Le marché moyen du gaz est supérieur au prix du kWh HT défini dans le contrat : le prix proposé au client reste inchangé.
Ce qu’il faut retenir : l’offre à prix fixe révisable à la baisse protège le consommateur de toute hausse du prix du kWh tout en lui permettant de profiter d’une éventuelle diminution du TRV.
Le prix du kWh est inférieur au TRV, mais il lui est indexé. Par exemple, si le tarif réglementé de vente de gaz naturel diminue de 2,2 %, le prix du kWh vendu par le fournisseur diminue également de 2,2 %. Si le tarif réglementé de vente de gaz naturel gagne 1 %, le prix du kWh vendu par le fournisseur augmente également de 1 %.
En novembre 2019, la Loi Énergie Climat (LEC) a mis fin aux offres de gaz au tarif réglementé pour les particuliers : il est devenu impossible de souscrire une offre au TRV gaz. Les particuliers qui avaient conclu une offre au tarif réglementé avant cette date en conserveront toutefois le bénéfice jusqu’au 30 juin 2023. Ils devront ensuite basculer vers une offre à prix de marché. La fin des TRV gaz implique également la fin des offres de marché à prix indexé.
Quel que soit le fournisseur, une facture de gaz naturel se compose d’une part fixe, qui correspond à l’abonnement, et d’une part variable, qui correspond à la consommation du foyer en gaz naturel et qui est exprimée en kWh. S’y ajoutent diverses taxes et contributions.
Le prix de votre abonnement de gaz naturel dépend principalement de la classe de consommation dont relève votre foyer. Pour identifier la classe de consommation dont vous relevez, votre fournisseur d’énergie tient compte de votre consommation annuelle de gaz naturel.
Jusqu'au 30 juin 2023, chez TotalEnergies, trois classes de consommation sont à distinguer :
A partir du 1er juillet 2023, chez TotalEnergies, les classes de consommation seront remplacées par les options tarifaires appelées T1 et T2, correspondants au tarif d'acheminement du gaz
Sur votre facture, votre consommation de gaz naturel est exprimée en kilowattheures, ou kWh. Le prix du kWh de gaz naturel varie selon deux critères majeurs :
Contrat gaz : qu’est-ce que la zone tarifaire ? Le prix du kWh intègre les frais d’acheminement du gaz naturel jusqu’au lieu de consommation final. Plus le foyer desservi est éloigné d’un centre de stockage, plus le prix du kWh de gaz est élevé. Dans la pratique, six zones tarifaires sont à distinguer. Les logements relevant de la zone 1 sont ceux qui sont situés le plus à proximité d’un centre de stockage. Les foyers relevant de la zone 6 en sont les plus éloignés. Ainsi, le prix d’un kWh de gaz est plus élevé en zone 6 qu’en zone 1. |
Différentes taxes et contributions s’appliquent au gaz naturel.
* Ces taux de TVA sont valables en France métropolitaine. Ils diffèrent en Corse et en France d’Outre-Mer.
Autres critères à prendre en compte pour identifier la meilleure offre de gaz
Trouver le fournisseur de gaz le moins cher constitue pour certains la seule étape avant de souscrire un nouveau contrat. Mais pour trouver la meilleure offre de gaz, d’autres critères sont à prendre en considération. Citons à titre d’exemple les modalités de gestion du contrat ou encore la qualité du service client.
Avant de souscrire un nouveau contrat gaz, il est indispensable de vous assurer que les modalités de gestion du contrat proposées par le fournisseur répondent à vos besoins :
Pouvoir joindre un conseiller clientèle est une chose. Obtenir un service de qualité en est une autre. Pour trouver le meilleur fournisseur de gaz, renseignez-vous sur la qualité de son service client. Pour ce faire, consultez les avis que les clients des fournisseurs d’énergie ont laissé sur Internet.
Les avis clients sur les fournisseurs d’énergie
Il est très facile aujourd’hui d’évaluer la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie. Il suffit de consulter les avis et commentaires laissés par ses clients sur Internet. Sachez par ailleurs que divers prix et trophées récompensent chaque année les meilleurs fournisseurs de gaz et d’électricité.
Unanimement reconnu pour la qualité de son service client, TotalEnergies a remporté :
(1) Selon une enquête réalisée par Bearing Point et Kantar TNS en décembre 2019 auprès de clients/usagers d'entreprises/d’administrations, sur un échantillon de 4 000 personnes. Plus d'informations sur le site podiumdelarelationclient.fr
(2) Etude réalisée au dernier trimestre 2019, dont les résultats sont calculés sur les délais de réponse, la pertinence et la forme des réponses apportées à 7 e-mails "mystère". Plus d'informations sur le site cocedal.fr
(3) Prix Excellence Client© 2020 – Étude IPSOS 2019 – Questionnaire et entretiens Académie du Service / Trusteam Finance – Plus d’infos sur le site excellenceclient.com
Choisir une offre de gaz TotalEnergies
Les contrats de fourniture d’énergie sont sans engagement de durée. Tout particulier a la faculté de changer de fournisseur d’énergie quand il le souhaite, gratuitement et sans préavis.
Souscrire un nouveau contrat gaz est une démarche facile à réaliser. Il vous suffit de vous renseigner sur les offres d’énergie, puis de contacter votre nouveau fournisseur. Communiquez-lui :
Votre nouveau fournisseur se chargera de résilier votre précédent contrat.
Bon à savoir : Changer de fournisseur d’énergie n’implique aucune coupure d’énergie. C’est une démarche totalement transparente pour le consommateur final, qui change simplement d’interlocuteur pour la gestion de son contrat.
De nombreux fournisseurs alternatifs opèrent aujourd’hui sur le marché du gaz naturel. Dans ces conditions, comment évaluer la pertinence de leurs offres ? En utilisant un comparateur ou un simulateur d’économies !
Le Médiateur national de l’énergie met à votre disposition plusieurs comparateurs et outils pour vous aider à trouver la meilleure offre de gaz de ville. Vous pouvez ainsi comparer les offres des différents fournisseurs et choisir celle qui est la plus adaptée à vos besoins.
Pour évaluer les économies que vous pourriez réaliser en passant d’une offre au TRV à une offre à prix de marché, vous pouvez utiliser le simulateur d’économies de TotalEnergies.
À titre d’exemple, le tableau ci-dessous présente les économies dont vous pourriez profiter en passant d’une offre au TRV à une offre à prix indexé chez TotalEnergies. Cette estimation est établie sur la base d’une consommation annuelle de 12 000 kWh de gaz naturel, pour un foyer résidant à Lyon.
