Dès la validation de votre demande de souscription, vous pouvez accéder à votre Espace Client. Vous pourrez alors :

• Suivre les étapes de votre souscription

• Modifier certaines informations de votre contrat :
• Votre nom et/ou prénom
• Le nom et/ou prénom de votre co-contractant
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse de facturation
• Le mode de réception de votre facture (e-mail ou courrier)
• La date de vos prélèvements
• Les services souscrits

Une fois votre contrat activé (quand TotalEnergies commence effectivement à fournir votre électricité et/ou votre gaz), vous pouvez utiliser votre Espace Client 24H/24 pour gérer votre/vos contrats en toute simplicité, comme par exemple :

• Gérer vos factures et paiements :
• Consulter et télécharger vos échéanciers et vos factures
• Payer vos factures de manière sécurisée
• Reporter un prélèvement
• Modifier le montant de vos mensualités

• Maitriser votre consommation d’énergie :
• Suivre votre consommation d’énergie
• Visualiser les économies depuis que vous êtes client(e) TotalEnergies

• Gérer vos offres et votre contrat :
• Modifier vos coordonnées et vos informations contractuelles (RIB / IBAN, Mode de facturation, mode de règlement, date de prélèvement...)
• Parrainer vos proches
• Changer d’offre
• Ajouter ou modifier une option d'assistance
• Gérer vos préférences de communication
• Résilier votre contrat

• Télécharger ou recevoir vos documents :
• Justificatif de domicile (depuis la page d'accueil)
• Duplicata de votre contrat
• Relevé de compte

• Effectuer votre déménagement

• Trouver réponse à vos questions en :
• Consultant nos FAQs directement depuis votre espace client ou en
• Ou en contactant votre service client au 09 70 80 69 69 (Service gratuit + prix appel), du lundi au samedi de 9h à 19h.