Si vous rencontrez une situation d’impayé, nous vous encourageons vivement à régler les sommes dues si vous le pouvez dès aujourd'hui afin d'éviter toute procédure de recouvrement et de coupure.

Pour régler votre solde, c'est très simple ! Vous pouvez régler par carte bancaire en quelques clics depuis la rubrique "Mes factures" de votre Espace Client ou bien directement dans votre application mobile.

Une fois votre paiement par carte bancaire réalisé, un message de confirmation ("Votre paiement est en cours, il sera pris en compte dans un délai de 48h") s'affiche sur la page d'accueil de votre Espace Client et dans la rubrique "Mes factures", le temps que nos services enregistrent votre paiement (pendant ce délai, le bloc "Retard de paiement depuis le JJ/MM/AAAA" reste également affiché).

Si vous n’êtes pas en mesure de régulariser votre impayé, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 80 65 45 (service gratuit + prix appel) afin d’envisager la mise-en-place d’un plan de facilité de paiement ou bien étudier une autre solution mieux adaptée à votre situation personnelle.