Que sont les Heures Pleines / Heures Creuses saisonnalisées

Depuis le 1er novembre 2025, les plages horaires des heures creuses évoluent. Cette réforme, décidée par la Commission de régulation de l’énergie (CRE), a pour objectif d’encourager la consommation d’électricité aux moments où elle est la plus disponible, notamment en journée grâce à la production solaire, et de contribuer à l’équilibre du réseau électrique.
La réforme est déployée progressivement auprès des clients disposant de l’option tarifaire Heures Pleines / Heures Creuses. Certaines plages d'heures creuses peuvent ainsi varier selon la période de l'année : on parle d'heures creuses saisonnalisées.

En quoi consistent les heures creuses saisonnalisées ?
Les heures creuses saisonnalisées conservent le même principe : vous bénéficiez toujours de 8 heures creuses par jour, dont au moins 5 heures consécutives la nuit. En revanche, leur répartition peut varier selon la période de l’année.

• Du 1er avril au 31 octobre (été) : jusqu’à 3 heures creuses peuvent être positionnées en journée, entre 11 h et 17 h. Les autres heures creuses restent programmées la nuit.
• Du 1er novembre au 31 mars (hiver) : les 8 heures creuses sont généralement regroupées la nuit.

Bon à savoir : Le passage aux heures creuses saisonnalisées ne modifie ni votre offre d’électricité ni les prix du kWh en heures pleines et en heures creuses : ceux-ci restent identiques à ceux prévus dans votre grille tarifaire.

Suis-je concerné par cette réforme des heures creuses saisonnalisées ?
Si vos heures creuses comprennent actuellement une plage horaire située entre 7 h et 11 h ou entre 17 h et 23 h, elles seront progressivement remplacées par des heures creuses saisonnalisées définies par Enedis.
Si vous êtes concerné par cette évolution, nous vous en informerons par email au moins 45 jours avant la modification de vos heures creuses en vous précisant vos nouvelles plages horaires.

Bon à savoir : Les plages horaires de vos heures creuses sont définies par Enedis (gestionnaire du réseau de distribution d’électricité) en fonction de votre lieu de résidence. Vous ne pouvez donc pas choisir ou modifier vos plages horaires, et votre fournisseur d’énergie ne peut pas non plus les modifier.

Où trouver mes horaires d’heures pleines / d’heures creuses saisonnalisées ?
Vous pouvez retrouver vos plages d’heures creuses saisonnalisées :

• Dans votre espace client ou votre application mobile TotalEnergies Electricité et Gaz dans l’onglet « Conso », « Heures Creuses » puis « Voir mes plages horaires ».
• Sur votre facture d'électricité, dans la rubrique « Consommation d’électricité », « Heures Creuses ».
  

Puis-je choisir ou modifier mes heures creuses saisonnalisées ?
Les plages horaires de vos heures creuses sont définies par Enedis (gestionnaire du réseau de distribution d’électricité) en fonction de votre lieu de résidence. Vous ne pouvez donc pas choisir ou modifier vos plages horaires, et votre fournisseur d’énergie ne peut pas non plus les modifier.
Si ces horaires ne correspondent plus à vos habitudes de consommation, vous pouvez toutefois envisager d'autres options tarifaires :

• L'option Base, avec un prix du kWh identique à toute heure de la journée et de la nuit.
  
• L'offre Charge'Heures (si vous y êtes éligible), qui propose des plages horaires fixes et n'est pas concernée par l'évolution des heures creuses saisonnalisées.
  

Vous pouvez effectuer un changement d'offre depuis votre espace client ou en contactant notre service client.

Comment profiter au mieux de mes heures creuses saisonnalisées ?
Adoptez quelques réflexes simples pour profiter de vos heures creuses durant lesquelles le prix du kWh d’électricité est réduit :

• Si vous disposez d’un chauffe-eau électrique, vérifiez que son contacteur est bien réglé sur « Auto ». Installé dans votre tableau électrique, ce dispositif permet à votre chauffe-eau de se mettre en marche automatiquement pendant les heures creuses.
• Rechargez votre véhicule électrique pendant vos heures creuses : c’est l’un des usages les plus rentables.
• Privilégiez l’utilisation de vos appareils électroménagers (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, etc.) pendant les heures creuses. Et, si vos équipements le permettent, utilisez leur fonction de départ différé.

Comment suivre ma consommation avec les heures creuses saisonnalisées ?

Avec le Suivi Conso vous pouvez consulter votre consommation heures pleines et heures creuses à l’heure, au jour, au mois ou à l’année, en kWh ou en euros. Vous pouvez ainsi comprendre l’impact de vos différents usages de manière simple et précise. Le Suivi Conso est disponible dans l'onglet "Conso" de votre application mobile TotalEnergies Electricité et Gaz ou de votre espace client.

Et, bénéficiez également d’une analyse personnalisée de votre consommation afin de vérifier si vous utilisez efficacement vos heures creuses. Cette analyse est disponible dans le service « Heures Creuses », accessible depuis l’onglet « Conso » de votre espace client ou de votre application mobile TotalEnergies Électricité et Gaz.

Cette analyse tient compte de votre consommation des 12 derniers mois, de votre puissance souscrite et du coût de votre abonnement. Elle permet de définir un seuil personnalisé – appelé « Répartition recommandée » - à partir duquel votre option tarifaire Heures Pleines / Heures Creuses devient avantageuse pour vous.

Comment je peux m’assurer que j’utilise bien mes heures creuses saisonnalisées ?
Nous vous accompagnons dans l’optimisation de vos heures creuses à travers plusieurs dispositifs complémentaires.

1/ Dans l’espace client et l’application mobile TotalEnergies Electricité et Gaz, vous pouvez :

• Consulter votre consommation heures pleines et heures creuses à l’heure, au jour, au mois ou à l’année, en kWh ou en euros avec le Suivi Conso. Cela vous permettra de comprendre l’impact de vos différents usages de manière simple et précise.
• Vérifier si vous utilisez efficacement vos heures creuses à partir d’une analyse personnalisée de votre consommation avec le service « Heures Creuses ».

2/ Le Coach Conso est un assistant intelligent et interactif qui apprend de vos habitudes de consommation pour être en mesure de répondre à toutes vos questions sur les heures creuses.

3/ Nous envoyons des communications proactives aussi bien pour vous rassurer sur la bonne utilisation de vos heures creuses que pour vous informer lorsque nous détectons qu’une option tarifaire n’est pas optimale.
Un Zoom Conso mensuel vous est aussi envoyé par email afin de vous rappeler votre seuil personnalisé à partir duquel votre option tarifaire Heures Pleines / Heures Creuses devient avantageuse pour vous.