Comment souscrire gratuitement à l'Avantage Carburant ?
Vous pouvez bénéficier de votre Avantage Carburant dans les stations participantes dès réception de votre mail de confirmation d'activation de celui-ci. En effet, en attendant la réception par voie postale de votre carte Club TotalEnergies, vous pouvez télécharger la version dématérialisée depuis l'application Services - TotalEnergies via Apple Store ou Android. Si vous utilisez la version dématérialisée de votre carte Club TotalEnergies, rendez-vous directement en boutique pour la présenter avant de réaliser votre plein. La présentation de votre carte Club doit obligatoirement se faire avant le paiement pour pouvoir bénéficier de la remise Avantage Carburant et ce, quel que soit le moyen de paiement utilisé (hors cartes Fleet et Mobility Business). Si vous êtes déjà membre et que vous disposez de votre carte Club TotalEnergies, vous pouvez vous référer aux parcours clients expliqués dans la FAQ ci-dessous.
Nous vous rappelons que certains critères d’éligibilité sont obligatoires afin de bénéficier de l’Avantage Carburant :
- Être bénéficiaire d’un contrat d’Energie chez TotalEnergies Electricité et Gaz France
- Être membre du club fidélité TotalEnergies
- Réaliser la demande pour bénéficier de l’avantage
Pour toute question concernant l’inscription à l’Avantage Carburant ou la commande d’une Carte Club TotalEnergies, nous vous invitons à consulter notre page dédiée.
1. Comment est calculé le plafonnement du prix du litre de carburant ?
Le plafonnement du prix est appliqué immédiatement au moment de votre plein, sous réserve d’avoir activé votre Avantage Carburant et d’avoir présenté votre carte Club TotalEnergies auprès du terminal de paiement ou d’un hôte de caisse avant votre plein.
Le plafonnement du prix du litre de carburant à 1,99€ s’appliquera :
- Dans les stations du réseau TotalEnergies participantes : vous pouvez vérifier les stations participantes ici en cochant “Avantage Carburant” dans la catégorie TotalEnergies Club. dans la catégorie TotalEnergies Club.
- Sur tous les carburants à l’exception du GNL, GNR. Les produits AdBlue et recharge électrique ne sont pas concernés non plus.
2. Comment puis-je bénéficier de l’Avantage Carburant lors de mon plein en station ?
Dès que l’Avantage Carburant est activé, vous recevrez un e-mail de confirmation et pourrez en bénéficier. Consultez notre page dédiée à l'utilisation de l'Avantage Carburant en station.
3. Dans quelles stations-service puis-je bénéficier de l’Avantage Carburant ?
Votre Avantage Carburant est applicable dans les stations du réseau TotalEnergies participantes. Vous pouvez vérifier la liste des stations éligibles ici en cochant “Avantage Carburant” dans la catégorie TotalEnergies Club.
4. Sur quels carburants puis-je bénéficier de l’Avantage Carburant ?
Vous pouvez bénéficier de l’Avantage Carburant sur tous les carburants à l’exception du GNL et du GNR. Les produits AdBlue et la recharge électrique ne sont pas éligibles.
5. Mon Avantage Carburant est-il toujours valable si je déménage ?
Votre Avantage Carburant reste valable si vous déménagez en reprenant votre contrat d’électricité et/ou de gaz chez TotalEnergies. Pensez à rappeler à votre conseiller que vous bénéficiez de l’Avantage Carburant !
6. Si j’ajoute ou résilie un contrat chez TotalEnergies Electricité et Gaz, quel est l’impact sur mon Avantage Carburant ?
L’ajout ou la résiliation d’un contrat chez TotalEnergies Electricité & Gaz n’aura pas d’impact sur l’Avantage Carburant, à condition de conserver au moins un contrat d’énergie actif chez TotalEnergies Electricité & Gaz. Si vous n’avez plus de contrat d’énergie chez TotalEnergies Electricité & Gaz, l’avantage Carburant prendra automatiquement fin au moment de la résiliation du contrat d’énergie. Votre carte Club restera elle active.
7. L’Avantage Carburant est-il valable sur d’autres achats en station ?
Non, le plafonnement du prix est valable uniquement sur le prix du litre de carburant, hors GNL, GNR, AdBlue et recharge électrique.
8. L’Avantage Carburant est-il illimité ou bien soumis à un plafond spécifique ?
L’avantage Carburant est limité à 2 000 litres de carburant achetés sur l’année calendaire et à deux achats de carburant par jour par bénéficiaire, chacun limité à cent cinquante litres.
9. Pendant combien de temps puis-je bénéficier de l’Avantage Carburant ?
Le plafonnement du prix du litre de carburant dans les stations du réseau TotalEnergies participantes est valable pour une durée indéterminée*.
10. Puis-je bénéficier de l’Avantage Carburant et utiliser ma carte Fleet pour le règlement d’un même ticket ?
Non, l’utilisation de la carte professionnelle Fleet n’est pas compatible avec le plafonnement du prix du litre de carburant.
11. J’ai oublié de présenter ma carte Club TotalEnergies lors de mes précédents pleins, est-il possible de bénéficier de l’Avantage Carburant ?
En cas d’oubli de présentation de votre carte Club TotalEnergies, vous pouvez contacter le service consommateur TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 86 64 (du lundi au samedi de 8h00 à 20h00, prix d’un appel local) pour justifier vos achats de carburant et bénéficier du plafonnement. Valable trois fois par mois maximum, sur présentation de votre ticket de caisse dans une durée maximale de 30 jours après la transaction.
12. Puis-je parrainer mes proches chez TotalEnergies Electricité et Gaz si j’ai bénéficié de l’Avantage Carburant à ma souscription ?
Oui, il suffit de transmettre à vos proches votre référence client TotalEnergies Electricité & Gaz, dans le cadre du « Programme parrainage » qu’ils communiqueront à leur tour lors de leur souscription. Votre référence client est disponible sur la page d’accueil de votre espace client et de votre application mais également sur vos factures.
*Les conditions de l’opération sont susceptibles d’évoluer. Plus d’informations sur l’opération dans le règlement de l'Avantage Carburant et dans les Conditions Générales de Vente du Programme Club TotalEnergies.
