La résiliation de votre contrat TotalEnergies est possible à tout moment et sans frais. Pour un traitement optimal de votre demande de résiliation, nous vous recommandons de la formuler au moins 10 jours avant la date souhaitée afin de tenir compte du délai de traitement de votre demande par nos équipes et de celui de l’intervention du gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF) si cela est nécessaire. Dans tous les cas, TotalEnergies fera son meilleur effort pour que votre résiliation soit effective à la date souhaitée ou au plus tard 30 jours à compter de la notification de votre demande conformément à la législation en vigueur.

Vous déménagez ? Pour tout savoir sur l’organisation de votre déménagement, rendez-vous sur notre page FAQ dédiée.

Je souhaite résilier mon contrat

• Par téléphone au 09 70 80 69 69 (recommandé pour une demande de résiliation avec un délai inférieur à 10 jours) du lundi au samedi de 9h à 19h (service gratuit + prix appel).

• Directement en ligne sur votre espace client ou votre application mobile, disponible sur iOS où Android, dans la rubrique "Mon compte / Résilier mon contrat".

Je souhaite effectuer une résiliation partielle de mon contrat d’énergie

• Vous bénéficiez d’un contrat multi-énergies (électricité et gaz) et souhaitez résilier une seule énergie : il s’agit d’une évolution de contrat qui doit être effectuée par téléphone auprès de notre service client au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (service gratuit + prix appel), ou bien par écrit en cliquant ici.

• Vous souhaitez résilier un service, une option ou une assistance : vous pouvez résilier par téléphone auprès de notre service client au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (service gratuit + prix appel), ou bien directement depuis votre espace client ou votre application mobile, depuis la rubrique "Services" en sélectionnant le service, option ou assistance concerné(e).

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