Quel que soit le mode d'utilisation que vous avez choisi pour votre Chèque Energie (en ligne, pré-affectation ou courrier), vous recevrez automatiquement un email de confirmation d'enregistrement. Vous pourrez retrouver votre Chèque Energie dans votre espace client, dans la rubrique dédiée.

Attention ! Si vous avez choisi d'envoyer votre Chèque Energie par voie postale, veuillez noter que les délais postaux et de traitement peuvent prolonger le temps d'enregistrement de votre Chèque. Ce délai peut s'étendre jusqu'à 15 jours, hors jours fériés.

Afin de réduire au maximum le délai de prise en compte de votre Chèque Energie et d'accélérer son application sur votre mensualité, nous vous conseillons d'opter pour la pré-affectation. Pour obtenir plus d'informations à ce sujet, veuillez vous rendre sur cette page.