Avec l’offre Online (qui n'est plus commercialisée), tout se passe en ligne directement dans votre Espace Client ou dans votre application mobile TotalEnergies !

Vos factures, le suivi de votre consommation, la gestion de votre contrat, une FAQ complète... : tout est à portée de main 24h/24 et 7j/7 dans votre Espace Client en ligne. 

Une question ou une demande particulière ? Votre e-conseiller répond à votre e-mail sous 24h ouvrées.

Pour être facturé au plus près de votre consommation, vous devez relever obligatoirement votre compteur en ligne au moins 2 fois par an. Vous êtes averti par e-mail ou par SMS à chaque fois que cela est nécessaire et vous recevez un bilan conso personnalisé par e-mail après chaque auto-relève.

(si votre foyer est équipé du compteur Linky, vous n'avez plus besoin d’envoyer vos relèves 2 fois par an : elles sont automatiquement transmises une fois par mois).

Vous recevez vos factures par e-mail et êtes prévenu par SMS à chaque fois. Vos factures restent bien entendu disponibles dans votre Espace Client et vous pouvez les télécharger et les stocker dans votre ordinateur.

Avec l’offre Online, vous étalez vos paiements sur toute l’année grâce à la mensualisation par prélèvement automatique : c’est plus pratique pour gérer votre budget ! De plus, vous pouvez choisir gratuitement la date de votre prélèvement. Pour éviter les mauvaises surprises, votre mensualité est ajustée régulièrement pour refléter au mieux votre consommation.