Compteurs de gaz classiques ou modèles communicants Gazpar : découvrez le fonctionnement de ces appareils, leur rôle sur le réseau de gaz naturel et les interlocuteurs à contacter en cas de problèmes.
À retenir
En France, environ 11 millions de foyers sont raccordés au réseau de gaz naturel pour leurs équipements de chauffage, de production d’eau chaude ou de cuisson. En plus du compteur d'électricité, ces logements disposent d’un appareil de comptage réservé à la leur consommation de gaz.
Le compteur de gaz est un maillon essentiel de la chaîne qui s’étend du réseau de transport principal jusqu’à vos appareils domestiques. Avant d’arriver dans votre logement, le gaz naturel, communément appelé gaz de ville, circule à travers de vastes réseaux :
Le champ d'intervention de GRDF couvre l’ensemble des installations du réseau de distribution et inclut le compteur de gaz lui-même. Votre installation intérieure, commence après le compteur et s’étend jusqu’aux conduits d'évacuation des fumées de combustion. Cette partie est sous votre responsabilité et il vous revient d’en assurer l’entretien et le bon fonctionnement.
L'intervention du gestionnaire de réseau est requise dans plusieurs situations :
Certaines de ces démarches passent par l’intermédiaire du fournisseur. C’est le cas de la relève des index de consommation. Les particuliers peuvent également demander à être accompagnés dans leurs démarches de raccordement au réseau de gaz naturel. Pour les interventions techniques et les demandes de dépannage, un numéro non surtaxé permet de contacter directement GRDF.
À noter : vous pouvez souscrire une assistance dépannage gaz auprès de votre fournisseur, afin de bénéficier d’une prise en charge rapide et simplifiée en cas de problème sur votre installation intérieure.
Le compteur se situe au cœur de la relation entre le distributeur, les clients et leurs fournisseurs. Tous les fournisseurs signent un contrat d'acheminement auprès de GRDF afin d’assurer l’arrivée du gaz jusqu’au point de livraison du client.
Le compteur mesure le volume de gaz livré en mètres cubes. Cette donnée est ensuite convertie en kWh. Le fournisseur peut ainsi facturer à son client la quantité de gaz consommée.
Avec les compteurs classiques, les données de consommation sont transmises au fournisseur par GRDF ou directement par le client. Un rendez-vous est programmé tous les 6 mois avec un technicien du réseau pour la relève des index du compteur. Ces informations permettent d’établir la facture de consommation réelle. Les clients ont également la possibilité de relever et de transmettre ces index à leur fournisseur afin d’ajuster leur facturation. En l’absence de donnée, le consommateur est facturé sur la base de l’estimation du distributeur.
L’avantage du compteur communicant Gazpar est d’alléger cette procédure grâce à la transmission automatique des données :
L'installation des compteurs Gazpar, débutée en 2016, est achevée depuis fin 2023. Plus de 11 millions de foyers en sont désormais équipés.
Conçu comme un véritable outil de la maîtrise de l’énergie, Gazpar se déploie aux côtés d’acteurs locaux spécialisés dans l’accompagnement des consommateurs. Les clients qui le souhaitent peuvent autoriser la diffusion des données auprès de certains tiers, comme les Espaces Info Energie ou les acteurs du logement social, afin de bénéficier d’un service suivi personnalisé.
Les informations collectées restent la propriété du consommateur qui est libre de les partager ou non. La sécurité est assurée par GRDF, aux côtés de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) et de l’Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information (ANSSI). Les données sont cryptées depuis le compteur et jusqu’aux systèmes d'information de GRDF.
La fourniture, la pose et l'entretien des compteurs de gaz, à l'initiative de GRDF, ne sont pas facturés au client. C’est le cas, par exemple, de l'installation d’un compteur communicant dans le cadre du déploiement du compteur Gazpar. Si le client est à l’origine
de la demande, le changement de compteur est facturé 92 € TTC et intervient sous 5 jours ouvrés.
Par ailleurs, GRDF offre le remplacement sans frais de tous les compteurs âgés de 20 ans et plus.
Les prix sont indiqués selon les tarifs GRDF en vigueur au 1er juillet 2025.
Qu’il s’agisse d’un compteur Gazpar ou d’un compteur mécanique, les chiffres à relever sont ceux sur fond noir ou blanc, placés avant la virgule (les chiffres sur fond rouge ne doivent pas être pris en compte). Ils correspondent à votre index « réel » de consommation à la date de la relève. L’index est qualifié d’ « intermédiaire » lorsqu’il est estimé en fonction des consommations passées.
L’index d’un compteur de gaz correspond à une consommation en mètres cubes. En l’état, cette mesure pourrait entraîner une facturation inexacte. Le pouvoir calorifique du gaz naturel est, en effet, susceptible de varier selon différents paramètres, tels que l’altitude ou la composition du gaz. Pour corriger ces variations, le gestionnaire de réseau détermine la valeur du coefficient de conversion permettant d’obtenir une consommation en kWh. Cette valeur, située entre 9 et 12,5 kWh/mètre cube, est communiquée au fournisseur afin qu’il puisse facturer, en kWh, la quantité de gaz effectivement consommée.
Les emplacements les plus fréquents diffèrent selon le type d'habitation : maison individuelle ou logement collectif.
Vous retrouverez le compteur dans le coffret de gaz. Il s’agit d’un boîtier, facilement identifiable grâce à un marquage représentant une flamme ou le logo de la société de distribution. Généralement installé en limite de propriété, c’est-à-dire entre le domaine privé et la voie publique, il peut être encastré dans une niche ou adossé contre une paroi. Les emplacements les plus probables sont :
Les compteurs de gaz sont le plus souvent regroupés dans une gaine, située dans les parties communes. Dans ce cas de figure, il est essentiel de pouvoir distinguer son compteur de celui du voisin. C’est pourquoi chaque appareil possède une étiquette avec un numéro identique à celui de la plaque de repérage fixée à l’entrée du logement.
À savoir : le repérage permet d’identifier les robinets commandant l'installation de gaz naturel de votre logement. L'intervention, réalisée par un technicien, consiste à vérifier que le robinet situé à l’extérieur correspond bien à votre installation intérieure.
Le bon fonctionnement du compteur de gaz peut être affecté par l’usure naturelle ou des dégradations, qu’elles soient accidentelles ou volontaires. Plusieurs signes permettent de détecter un compteur défectueux :
Contactez le service client de votre fournisseur de gaz afin de leur faire part de la situation. Un technicien GRDF sera envoyé sur place pour régler le problème et, le cas échéant, changer le compteur. Les frais de remplacement ne sont pas facturés, si le client n’est pas à l’origine des dégradations.
Si la porte du coffret de gaz a été endommagée, exposant le compteur aux intempéries et aux risques de dégradation, vous pouvez également faire appel à GRDF. Cette prestation coûte 46,69 € € TTC et n’est pas facturée si la dégradation est liée à l’usure du matériel.
L’alimentation en gaz semble avoir été coupée dans votre logement ? Le compteur est peut-être bloqué pour différentes raisons :
Quelle que soit l'origine de la coupure, ne tentez pas d’intervenir seul. Le compteur doit être remis en service par un technicien GRDF.
Dans la grande majorité des cas, votre logement est déjà raccordé au réseau de gaz de ville. La mise en service de votre compteur se fait alors simplement par la souscription d'un contrat de fourniture de gaz.
Il vous suffit de choisir votre fournisseur et de souscrire une offre gaz en lui communiquant votre adresse et votre numéro PCE. Votre fournisseur se charge ensuite de contacter GRDF pour l'ouverture du compteur. Vous n'avez pas à contacter GRDF directement dans ce cas.
Si votre logement n'est pas encore raccordé au réseau de distribution, la démarche est différente. Il faut contacter GRDF pour une demande de raccordement. GRDF étudie votre demande et vous propose une offre adaptée à la configuration de votre logement et à sa localisation. Une fois les travaux réalisés, vous obtenez un certificat Qualigaz attestant de la conformité de l'installation. Des délais accélérés sont possibles moyennant un supplément tarifaire.
Votre compteur gaz est la clé d'entrée vers une offre gaz adaptée à votre logement. Découvrez les offres gaz TotalEnergies pour votre logement.
Les consommateurs ont la possibilité de changer de fournisseur de gaz à tout moment et sans frais. L'emménagement dans un nouveau logement est une bonne occasion de se pencher sur la question et de comparer les offres proposées sur le marché. Pour cela, il faut prendre en compte les différents critères qui influencent le niveau de consommation : les habitudes du foyer, la performance des équipements, la surface du logement...
TotalEnergies met à votre disposition un simulateur consommation gaz reprenant l’ensemble de ces critères pour une estimation personnalisée. Vous pouvez utiliser gratuitement cet outil pour :
En changement de fournisseur dans un même logement, les démarches de résiliation de votre ancien contrat sont prises en charge par le nouveau fournisseur. Le changement est gratuit, sans coupure et sans intervention.
Plusieurs signes peuvent indiquer un dysfonctionnement de votre compteur de gaz. Des factures anormalement élevées ou anormalement basses par rapport à vos habitudes méritent attention. Des chiffres qui continuent de défiler alors que vous avez coupé le gaz constituent également un signal à surveiller. Un bruit inhabituel en provenance de l'appareil doit aussi vous alerter.
Si vous constatez l'un de ces signes, contactez votre fournisseur de gaz. Il transmet votre signalement à GRDF pour déclencher une vérification technique.
Dans certaines situations, votre compteur peut se retrouver bloqué. C'est notamment le cas après une coupure liée à un défaut de paiement, ou à la suite d'une intervention sur le réseau. Pour remettre votre compteur en fonctionnement, une opération de réarmement est nécessaire.
Seul un technicien GRDF est habilité à effectuer cette opération. Toute tentative de réarmement par vos propres moyens est interdite. Elle expose à des pénalités financières, incluant les frais de déplacement de l'agent GRDF.
Si votre gaz a été coupé suite à un impayé, réglez d'abord la somme due auprès de votre fournisseur. Votre fournisseur contacte ensuite GRDF pour demander la réouverture de votre compteur.
L’installation du compteur de gaz relève de la compétence d’un professionnel. Mais, encore faut-il savoir qui doit demander cette mise en oeuvre et auprès de quel intervenant. De même, certaines démarches doivent être effectuées en temps et en heure si vous voulez être assurés d’avoir du gaz pour le chauffage et l’alimentation en eau chaude de votre nouveau logement.
Déménagement ou relevé périodique annoncé par GRDF, comment effectuer la relève de son compteur de gaz ? Afin de vous faciliter cette tâche et de vous aider à suivre votre consommation de gaz naturel et ainsi mieux comprendre vos factures, nous vous proposons de voir en détail chaque point de ce procédé.
Gazpar est le nouveau compteur de gaz installé par GRDF, le gestionnaire du réseau de distribution de gaz. Ce compteur communicant relève automatiquement votre consommation de gaz, deux fois par jour : le déplacement d’un agent de GRDF sur les lieux ne sera donc plus nécessaire. Le déploiement du compteur Gazpar sur l’ensemble du territoire français a débuté en 2017 et se poursuivra jusqu'en 2022.
Le coffret de gaz protège le compteur et les dispositifs de coupure. Il est installé en bordure de propriété, à l'extérieur du logement. Son emplacement doit rester accessible à tout moment pour les techniciens GRDF. Savoir le localiser et connaître ses contraintes réglementaires vous permet d'anticiper toute intervention sur votre installation.
La gestion du compteur de gaz implique des responsabilités distinctes selon votre situation. Le propriétaire assure le raccordement du logement au réseau de distribution. Le locataire, de son côté, prend en charge la mise en service et le choix du fournisseur. Connaître vos obligations vous évite des démarches inutiles et des retards à l'emménagement
Une coupure de gaz peut survenir après un déménagement, un impayé ou une intervention technique sur le réseau. Dans tous les cas, seul un technicien GRDF est habilité à remettre votre compteur en service. Toute tentative de réarmement par vos propres moyens expose à des sanctions. Découvrez la marche à suivre pour rétablir votre alimentation en gaz rapidement.
